目前家電消費投訴爭議不斷上升,今年“十一”期間尤爲突出。爲此,市工商局12315投訴舉報中心與市消費者協會將聯合家電協會、家電維修協會等行業組織,共同舉辦一次以“關注家電消費維權”爲主題的“12315開放日”活動。
從近期投訴情況看,家電消費市場主要存在以下問題:
一是產品質量不盡如人意;二是促銷商品缺失誠信;三是宣傳承諾難以兌現;四是“三包”責任多有規避;五是利用預收款套、鎖消費羣;六是售後服務缺乏規範。
以“關注家電消費維權”爲主題的“12315開放日”將以“企業服務承諾PK家電三包規定”作爲切入點,把企業在保障服務、嚴格質量標準等方面的承諾與家電商品“三包”規定進行對比,以引導大衆合理消費。家電行業究竟推出了哪些新服務舉措或能爲消費者帶來多大的利益,詳細情況將由家電行業協會負責人在現場宣傳介紹。
開放日時間定於2007年10月14日下午2:00—5:00,地點在和平區金街與多倫道交口國美電器門前。
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