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昨(28)日起，天津市民乘坐公交車、繳納自來水費可以使用城市卡付費了。至此，城市卡已在公交、地鐵、出租汽車、自來水等多個市政公用服務領域實現“一卡通”。
市建委信息處處長趙建設稱：“原先地鐵、公交卡的各種優惠政策，將轉換過來，在城市卡中一一體現。”另據趙處長介紹，目前北京、天津、河北省三個地區，正在積極協商，未來這三個地區將有可能實現互通。原先使用的地鐵、公交卡將逐步退出使用，市建委正在制定現有公交IC卡逐步退出的相關辦法。年內城市卡還將在輕軌、燃氣等行業得到應用。
12319幫您瞭解城市一卡通
針對廣大市民在城市卡的使用過程中提出的諸多問題，本市12319城建服務熱線解答如下。
1、如何辦理城市卡？可到城市卡售卡充值網點辦理，押金18元/張。目前網點包括交通銀行所有網點、地鐵所有車站和塘沽公交中心站。
2、在使用城市卡過程中如遇到問題如何處理？市民在使用城市卡過程中遇到問題，可撥打監督熱線12319進行諮詢或投訴，也可撥打一卡通客服熱線28366003進行諮詢。
3、城市卡在市內公交車上刷卡有優惠嗎？目前享受九五折優惠。
4、爲什麼城市卡在公交行業使用時不能爲其他人代刷卡？爲避免因人員擁擠而造成的重複扣款，城市卡在市內公交和塘沽公交車輛上使用時十分鐘之內不能連續刷卡。
5、如何知道卡內有多少餘額？卡內金額用完後怎麼辦？每次使用城市卡時，卡內餘額會在收費機或打印的單據上顯示出來，也可帶卡到充值網點查詢或進行充值。
6、充值金額有無規定，上下限是多少？充值額爲10元的整數倍即可，卡內最高儲值額爲1000元。
7、若城市卡發生故障，不能使用，該如何處理？請消費者持卡到客服中心進行檢測。並將卡內餘額等值轉入新卡中。
8、使用城市卡有哪些注意事項？(1)不要將兩張以上卡片一起接近收費POS機，否則將無法正常使用。(2)妥善保管城市卡，勿將卡過塑、折曲、塗寫、刮花、打孔、割剪、撞擊卡片或將卡接近高溫、高磁性物品。
9、乘坐出租汽車時如何刷卡付費？當乘客到達目的地，駕駛員翻起空車燈後，只需將城市卡放在空車燈底座的刷卡感應區即可。刷卡成功後，不用按鍵，計價器會自動打印發票，計價器的金額顯示屏將會回到0.00狀態。乘客要注意保留出租汽車發票存根，計價器將把相關付費信息打印到存根上，一方面用於駕駛員統計刷卡金額，另一方面作爲付費憑證，乘客如有疑問可憑存根到交通銀行網點辦理查詢事宜。
10、如何持城市卡坐地鐵？有無優惠？乘客持城市卡坐地鐵時，在進出站時需在“一卡通”專用通道的刷卡區上各刷一次卡，否則城市卡將無法正常使用。目前持城市卡乘坐地鐵可享受9折優惠。持城市卡坐地鐵能透支，即卡內餘額大於0但不足以支付當次乘車費用，允許透支一次，在下次充值時透支部分金額自動扣除。
在乘坐地鐵時，如發現城市卡故障無法正常進出站，需要將城市卡交到地鐵站點內的客服亭檢查是否需要進行“更新”；如果不需要進行“更新”，就要到“一卡通”指定的客服中心進行處理。
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