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| 龍德里小區的居民家換上新暖氣。 |
這個月的“民生專線”雖然已經結束，但是爲民辦事的工作仍在繼續。爲了保證第一時間爲市民解決供熱問題，市供熱辦、各區供熱辦、各供熱站點的熱線電話全部開通，隨時準備向市民伸出援手。南開區龍德里的居民們撥打了小區負責供熱部門的電話，從而解決了困擾自己多年的供熱難題。
1999年入住龍德里小區的居民多年來都不能正常取暖。當年開發商爲住戶安裝的暖氣片，俗稱“鋼串片”，不僅散熱性不好，而且管子特別細，根本不適合在水供熱網上使用。寒冷的冬季，居室溫度勉強達到16℃，廳14℃，房屋內的溫度始終偏低。與集中供熱網併網後，這一問題依然存在。通過熱線電話，南開供熱辦的張志剛主任瞭解到居民們的難題，馬上組織爲龍德里供熱的第三供熱站管理人員開了個緊急會，商討之後決定克服資金緊張和時間壓力，立即爲小區居民更換新的暖氣片。
百公斤暖氣片背上13層
爲了不影響正常的試水和供暖，供熱站決定8日爲居民家試水，好趕在全市下達送熱命令前，做好一切準備工作，但這就要求所有施工要在7日全部結束。40多個施工人員加上管理者，全都投入了這次“送溫暖戰役”。從清晨開始，一直工作到晚上9點多。根據房間大小不同，每一組暖氣片從5片到15片不等，每一片暖氣的重量是7公斤，最大的暖氣組重達105公斤。樓裏的電梯設定只能在單層停，每當爲雙層住戶換暖氣時，施工人員都得揹着暖氣片走一層樓梯，換完新的，還得把舊暖氣片背下來。有一個單元門洞沒有電梯，施工人員就只能自己揹着暖氣片爬上13層樓。施工的師傅告訴記者，“一趟下來，汗就把衣服都溼透了。”
暖氣未暖心先熱
原先因爲家裏暖氣不熱，龍德里的居民郝女士冬天在家裏都得穿着厚厚的衣服。暖氣問題已經成了他們全家人的心病。聽說今年統一免費更換新暖氣，她高興極了，供熱站的師傅們一邊換暖氣一邊告訴她，今年她家裏的溫度至少會達到18℃。昨天，郝女士看着家裏的新暖氣片高興地告訴記者，“雖然現在還沒有開始供暖，可是心裏卻感覺很溫暖。”
昨天晚上，首批276戶居民戶內的暖氣片全部更換完畢，今天開始就將爲這些居民打壓試水，保證他們今年能夠過一個溫暖的冬季。
供熱熱點問題解答
昨天市供熱辦的熱線電話響個不停。供熱部門將市民提問率較高的幾個問題進行彙總，並作出瞭解釋。
問：交納采暖費後，供熱部門出具的票據，有相關要求嗎？
答：採暖收費使用統一票據。供熱單位向用戶收取採暖費時，必須使用市財政局印製的《天津市集中供熱收費專用收據》，收取暖氣設施安裝費時使用《天津市集中供熱建設收費專用收據》，否則用戶可以拒交。
問：已辦理了停熱的房屋現在想重新恢復供熱，應該怎麼辦理？
答：按照規定，停止和恢復供熱的期限最短爲一個採暖期，而且，都必須在當年9月30日前辦理，逾期供熱單位不再受理停熱或恢復供熱。
問：我們小區的供熱站所給的交費優惠點數爲什麼和其他小區不一樣呢？
答：從2005年開始，天津市供熱辦對各供熱單位就不再統一制定優惠點了。目前，各供熱站的優惠點數是各供熱企業根據本企業的自身情況自定的。所以，各小區的優惠點數不一樣。
問：想把單元房的其中一間房屋停止供熱，可以嗎？
答：不可以，停止和恢復供熱的範圍應該是整體單元房屋，不允許部分房屋停止供熱。
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