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二、全力以赴投身創衛，爲民創造良好環境
創衛工作是關係到羣衆生活切身利益的民生問題，劉金玲深知身上責任的重大。因此，她帶領員工積極探索搞好創衛工作的新途徑、新方法，將日常保潔工作標準與全區上下深入開展的創衛工作各項指標緊密結合，針對重大節日、雨雪天氣、居民家中遇有特殊事件等情況，制定了不同的工作預案，帶領小區物管處員工不斷加大保潔、保安和便民服務力度，大力清整社區內外環境、清除衛生死角，努力爲居民創造良好的生活環境。
自河西區創衛工作進入申報迎檢階段以來，劉金玲帶領物業部員工嚴陣以待，全身心投入到創衛迎檢工作中。在她的領導下，各小區物管處員工迅速行動，大力開展社區衛生清整工作。根據區創衛辦和區房管局的創衛工作要求，劉金玲組織物業部員工研究制定了《創衛衝刺階段小區保潔工作標準》，要求各小區物管處在日常管理中嚴格執行。爲了圓滿完成創衛工作，她帶領公司6名部門經理，利用一週時間對公司管理的49個準物業管理小區進行拉網式檢查，嚴格按照創衛申報驗收階段工作要求，深入查找保潔工作的薄弱環節並及時加以整改。2007年9月19日，區政府領導對物業部管理的三水區域漢江裏、珠江裏等小區創衛情況進行了檢查。9月20日，區人大常委會組織部分區人大代表再次視察了三水區域創衛工作。檢查過後，上級領導和人大代表對盛泰公司創衛工作予以認可和好評。
三、拓寬爲民服務領域，努力建設和諧社區
舊區雖然經過整修，但與商品房小區比起來硬件設施較差，給衛生清整工作帶來較大難度。針對這一問題，劉金玲採取加大掃保力度等方法。爲了及時清除春節期間居民燃放煙花爆竹後遺留的炮皮，劉金玲都要求各小區及時啓動節日保潔工作預案。公司成立三年多來，她未在家中過一個年三十兒，未休過一次年假。每當普天之下閡家團圓的那個時刻，她總是惦念堅守在一線的“兄弟姐妹”，逐個深入到各小區慰問在崗員工、檢查工作情況。看到公司“老總”沒年沒節地忙碌在爲民服務一線員工們深受感動，也將做好爲民服務工作當成自己義不容辭的職責。
公司在準物業管理工作中積累了一定的管理經驗之後，劉金玲又從公司總體發展着眼，提出了“進軍商品房和企事業單位物管市場，在激烈的市場競爭中贏得一席之地”的大膽設想。她調集精兵強將，專門成立了負責市場項目的部門—市場部，由這個新部門負責對企事業單位和商品房小區實施高標準的專業化物業管理。截至目前，盛泰公司已按市場要求，對河西區政府、區建委、龍都商務寫字樓、翠澤園別墅等近20個外接項目實施了物業管理，在一定程度上彌補了準物業管理經費不足的問題。
在公司實力不斷壯大的同時，劉金玲沒有忘記爲居民服務這一永恆的宗旨。她將“改善居民生活環境”這一工作中心，引伸到“提高居民生活質量”上來。爲了讓居民感到物業管理部門是真心實意爲自己服務的，劉金玲組織員工開展了“創盛泰品牌，樹盛泰形象”活動。員工用實際行動響應她的要求結合小區情況開展了爲居民送水、送報，存車等便民服務，26個小區搭建了便民車棚，爲居民存放非機動車1175輛，有效地解決了居民存車難問題，受到居民的歡迎。真誠服務贏得了居民對準物業管理工作的支持和肯定，盛泰員工在真心實意辦好事、辦實事過程中與居民建立了親如一家的深厚情誼。家住氣象南里的離休幹部杜力和高建新看到物業管理人員不分白天黑夜地爲居民服務後，心中十分感動。爲了表達對盛泰公司員工優質服務的感激之情，兩位老人主動掏錢購買了米、面，親手送到小區物業管理人員手中。
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