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| 劉金玲 |
劉金玲，女，36歲，中共黨員，天津市盛泰再就業服務有限公司經理兼黨支部書記。
她曾多次獲得天津市勞動模範、天津市“三八”紅旗手等衆多榮譽稱號，並當選爲市第九次黨代會代表光榮地出席了中國共產黨天津市第九次代表大會。
作爲公司帶頭人，劉金玲肯於吃苦、甘於奉獻，團結帶領全體員工以埋頭苦幹、求真務實、開拓創新的精神，深入探索舊區物業管理工作的新途徑和新方法。秉承多年來在艱苦創業中形成的“拱地牛”精神，劉金玲帶領員工不斷提高管理服務水平，逐漸形成了具有自身特色的舊區管理模式。
經過3年多的不懈努力，劉金玲將一個組建時只有6人的公司，發展爲擁有近800名員工、64個物業項目，管理面積近400萬平方米的專業化物業管理企業。截至2007年3季度，盛泰公司對49個小區實施了準物業管理，總建築面積達287.26萬平米，受益居民達45000餘戶。這49個小區遍及河西區12個街道，佔全區舊區整治總面積的30%。各小區在環境衛生、治安秩序、服務便民等方面均得到了居民的廣泛認可。2006年，由盛泰公司管理的教師村、照耀裏、三水南里、珠江裏4個小區被評爲天津市舊樓區綜合整修工作物業管理優秀小區。在穩步推進舊區準物業管理工作的基礎上，盛泰公司積極承攬物業管理市場項目，成功地對區政府、區建委、龍都商務寫字樓、翠澤園別墅等近20個市場項目實施了高標準的物業管理或保安專項服務，在社會上樹立了“盛泰物業”品牌的良好形象。其主要事蹟如下:
一、艱苦創業迎難而上，開創新的工作局面
舊區物業管理作爲一種新興的社區管理模式，在推行伊始面臨着一系列困難。面對準物業管理工作中存在的三低、二少、一差(居民認可度低、物業費標準低、物業費收繳率低；社區物業辦公用房及配套設施缺乏，物業管理資金匱乏；舊社區封閉差)現象，劉金玲迎難而上，不辭辛苦、腳踏實地的推動舊區物業管理工作。
在推動初期，每開一個小區劉金玲都會和員工們一起，一次次召開居民座談會，不厭其煩向居民講述實施準物業管理的好處，表達一定要用優質的服務改變舊區居民生活環境的決心。座談中許多居民表示，過去沒有“物業”自己的生活也挺好的，有沒有物業並不重要。面對部分居民的牴觸情緒，劉金玲一方面耐心做解釋工作，一方面要求員工用優質服務打動居民。進駐前，她總是組織員工對小區實施“開荒”，對社區內外環境進行徹底清整，使居民從一開始就感到實施準物業管理工作給小區環境帶來的新變化。
隨着管理面積的不斷擴大，小區所需的投入也越來越多，資金緊缺的問題越來越明顯。面對這種局面，劉金玲提出不能等、靠、要，應該主動出擊扭轉經營虧損局面。在狠抓服務質量的同時，劉金玲組織小區員工從多方入手擴大服務範圍、增加邊際收入、減少經營虧損。僅2007年1—10月份，各小區就創造邊際效益17.8萬元，實現其它收入19.2萬元。
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