“以前天津市遊客自由行的範圍僅僅侷限在港澳和海南等地,而從近幾個月來看,遊客對自由行的目的地需求越來越多了,現在就連菲律賓的海島遊都有要求自由行的客人。但不可否認,旅行社在與網絡、俱樂部等其它機構分食自由行市場份額時還有一定差距。”這是本市一家大型旅行社負責人對當前自由行市場的看法。業內人士預測,2008年出境自由行線路將更加普遍,甚至有可能成爲出境遊市場的新寵。
出境自由行漸成氣候
據一份對3000名包括北京、上海、廣州等城市的旅遊者的隨機調查顯示,被調查者中明確表示“肯定不會跟團遊”和“基本不會選擇跟團遊”的人數佔到被調查總數的47.2%,這個數據相比去年同期的37.3%提高了近10個百分點。在港澳和海南自由行比例越來越高的前提下,出境遊當中的自由行開始呈上升趨勢。記者從本市多家旅行社瞭解到,目前泰國普吉島、印尼巴厘島、菲律賓,甚至馬爾代夫、夏威夷等旅遊目的地都出現了自由行產品。
本市康輝旅行社相關人士分析,出境遊自由行產品逐漸豐富起來是市場的需求決定的,自由行尤其受到那些相對成熟的高端旅行者的青睞。這種產品最大的特點就是自由,遊客既可以根據自己的喜好安排行程,還可以充分利用旅行社的現有資源,在交通和住宿方面獲得更大的利益,旅行者從自由行產品中獲得的是更大的自由度和更純粹的旅行體驗。
旅行社與網絡孰優孰劣
馮女士一家計劃春節期間前往泰國普吉島度假,她在仔細比較了京津兩地旅行社和網絡上的自由行方案後,最後在網上預訂了此趟自由行的機票和酒店。她說:“我諮詢了天津的幾家旅行社發現有的連春節期間的出境遊報價還未定下來,北京的一家旅行社雖然有報價,但不能按我的要求預訂那家酒店。而我的這些要求網上都實現了。除此之外,旅行社簽證的費用要比網上貴出30%。”與此同時,不少旅行社人士也反映,網上信息有時不準確也給旅行社經營帶來困擾。本市一家旅行社負責人稱,像香港地區的住宿價格變化很快,幾乎是一天一個價,但由於網絡上有時信息更新不夠快,造成遊客在預訂自由行產品時與旅行社產生誤解。此外,這名負責人還坦言,旅行社與網絡相比最大的優勢是人們的認知度,是觸手可及的實實在在的實體,而不像網絡給人感覺還是有些“隔山買老牛”的意味。
自由行有大發展
據瞭解,目前自由行已佔到旅行社市場份額的10%左右,個別產品如港澳遊的自由行比例已佔到30%。本市國際旅行社副總經理周效銘認爲,小長假和帶薪休假的實行會令遊客的個性化、多樣化需求越來越多。旅行社在機票、酒店上有團體採購的條件,因此在自由行產品上有價格優勢。但由於自由行的客人相對團隊來說比例還佔少數,而各種手續一樣也不能少,甚至旅行社需要提供的服務會更加繁瑣,所以一些旅行社還沒有把自由行作爲旅行社經營的重點。
據業內人士分析,在國際上,散客旅遊是世界性趨勢,在很多國家和地區如德國、香港,出了機場就有免費發放的旅遊小冊子,在盧浮宮有志願者爲遊客提供多語種服務。隨着遊客消費模式的變化,旅行經驗的成熟,將會不斷推動自由行的發展,這就要求旅行社轉變經營理念和方式,提供爲遊客採集、綜合和提供旅遊信息、安排行程等全方位的旅遊產品,從而滿足市場不斷變化的需求。
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