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爲掌握濱江道商圈同類檔次商場所處的地位、差距、優勢、服務水平和購物環境，更好地爲消費者提供細化服務，日前，本市一家專業調查機構利用暗訪和顧客問卷的形式，對濱江道商圈商場的整體服務水平進行了綜合調查。調查顯示老字號勸業場整體服務評分最高。
調查暗訪採取調查員以消費者購物角色現場進行觀察、詢問、旁聽、體驗、交談等方式，對營業員基本禮貌、產品知識與服務技巧等27項內容進行測試。顧客問卷採取調查員在濱江道發放500份問卷調查表，就市民對各大商場的知名度與形象、商品價格、服務態度、購物環境、店員產品知識、商場促銷、交通便利、售後服務等內容進行評比。調查結果顯示，綜合服務評分勸業場排名最高。與此同時，調查機構對各商家在改善衛生間的條件、各類標誌清晰醒目、適當增加飲水處和顧客休息座椅等方面提出了非常好的建議，並希望建立長效機制。
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