市工商局曝光2007年十大消費侵權典型案例(三)

　　新報於日前刊發兩期市工商局曝光消費侵權典型案例之後，在讀者中引起了強烈反響。今天，本報繼續刊登以下兩個典型案例，並采訪工商執法人員，教您如何防止上當受騙。

　　案例五：電視直銷『黑手機』案

　　去年10月，內蒙古一位牧民向12315中心投訴：他從電視廣告中訂購一款待機時間可以達到52天的金鵬-3688手機。7日後郵政快遞公司將貨送到，送貨人提出：『不交款不能驗貨』。消費者先付了1600元。就在消費者開盒查看手機時，送貨人揣上錢以鎖車為由走了。可該手機無廠名、廠址，也沒發票，想要退貨卻已喪失條件。

　　工商部門經調查證實：該手機冒用廣州金鵬品牌，盜用諾基亞產品入網許可證，並采取廣東生產、陝西做廣告、北京銷售、天津發貨等手段逃避執法部門監管，屬典型的『黑手機』。

　　提示：消費者在選購時應警惕以下四類手機：一是『水貨』。因是走私商品，售價便宜但沒有『三包』保證。二是『拼裝貨』。這種手機多是一些地下作坊用走私零件組裝，或從舊手機中取材，沒有質量保證。三是『冒牌貨』。它與『水貨』和『拼裝貨』大同小異，只不過是在經營上已具產業化，並且假冒知名品牌，尤其是廣告宣傳更是神乎其神。四是『串貨』。從甲地躉來在乙地銷售的手機為『串貨』。廠商在手機出廠前，已給產品設置編號，當地代理商對此一般不實行『三包』。

　　案例六：金福來洗染店洗染索賠案

　　去年2月，消費者王某將上千元的棉服送到南開區李七莊金福來洗染店洗滌，取衣時發現衣服已被洗花(染色)。王某當即提出質疑，對方堅持是面料色牢度問題。因僵持不下，王某遂向12315中心投訴。

　　為保護消費者的利益，工商部門便邀請有關專家對衣服進行『會診』，通過分析一致認為，衣服洗花是因洗滌不當所致，洗染店應負責任。金福來洗染店最終認可賠償消費者400元。

　　提示：2007年7月1日商務部、工商總局、環保總局共同頒布了《洗染業管理辦法》。其中對經營者虛假宣傳；利用儲值卡進行消費欺詐；以『水洗』冒充『乾洗』等；故意掩飾在加工過程中使衣物損傷等行為都做出了明確處罰規定。消費者在洗染消費過程中應注意：一、選好洗染店。二、注意聽取服務商建議。三、疑難情況應及時鑒定。