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記者從鐵道部獲悉，受凍雨天氣影響，1月25日傍晚，京廣線衡陽至郴州段、滬昆線懷化至貴陽段地方電力系統高壓電線9次斷落於鐵路接觸網上，使得接觸網燒壞、電力供電系統波動較大，電力機車無法運行。同時，受凍雨影響，機車受電弓、接觸網冰凍，機車無法正常受電運行。由此導致京廣線南段基本中斷行車，造成京廣線200列旅客列車和滬昆線60列列車晚點。
供電故障發生後，鐵道部深夜召開緊急電視電話會議，鐵道部黨組書記、部長劉志軍對落實溫家寶總理關於春運工作的重要指示，儘快搞好設備搶修、滯留旅客安撫以及調整旅客列車迂迴運行、調集內燃機車和客車支援等作出明確部署，並與有關部門負責同志到鐵道部調度指揮中心，組織應急指揮，同時及時與湖南省省委、省政府領導同志進行電話溝通，加強路地協作，實施緊急處置。
當前，鐵路部門正採取各種措施全力恢復運輸秩序。一是發佈緊急調度命令，將京廣線南段滯留和待開的部分客車改由京九、滬昆、三茂、焦柳等線迂迴運行。並要求沿途各鐵路局強化調度行車指揮，由專人盯控迂迴列車運行，確保應急組織安全有序，迅速疏解旅客列車受阻局面。到26日中午，已迂迴客車42列。
二是迅速從北京、鄭州、武漢、濟南、南昌和南寧6個鐵路局緊急調集35組客車車底馳援廣鐵集團公司，由始發局擔當乘務工作並指派幹部添乘，要求以最快速度迅速到位，及時運送受阻地區滯留旅客。到26日中午，已開出支援車底15列，今晚18點前支援車底將全部開出。
三是針對牽引供電接觸網因冰雪、凍雨導致電力機車無法運行的情況，緊急調集南昌、武漢、鄭州、北京等鐵路局的內燃機車實施救援，進行故障區段的擺渡或迂迴非電化區段運行。到26日中午，已調集內燃機車58臺，其他機車仍在調集中。
四是立即組織客運、公安等有關單位，通過站車廣播等做好受阻旅客的解釋安慰工作，調集食品和飲用水保證旅客基本需求，出動近萬名幹部職工和公安幹警維護站車秩序、加強治安保衛，同時做好因列車晚點滯留車站旅客的安撫工作。
鐵道部有關負責人表示，在做好當前晚點旅客列車恢復正常運行秩序的同時，鐵路部門將進一步強化連續惡劣天氣情況下旅客列車運行安全的應急預案，充分做好人員、設備、物資等各種準備，強化組織，嚴陣以待，迎戰可能發生的再次大範圍冰雪以及節前春運高峯。
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