“你家的自來水管跑水了是嗎,我們將在20分鐘內趕到您那兒,請放心問題一定會解決。”昨晚10點30分,市自來水集團工作人員接到南開區王頂堤復康花園11號樓孫先生的報修電話後,僅用了半個多小時就將問題解決了。孫先生一家人說:“春節你們都不休息,爲咱老百姓服務,太感謝你們了!”本市規劃建設系統將解決羣衆民計民生問題作爲構建和諧社會的重要內容,在統一安排部署下,節日期間,市容、國土房管、供熱、公交、出租、自來水、燃氣等7個窗口服務行業的兩萬名職工,堅守工作一線,切實爲羣衆提供各種服務。節日前5天及時、妥善解決羣衆反映的生活難題1200件。
從大年三十開始,本市市容環衛部門增加了垃圾清運作業的次數,確保居民區燃放後的鞭炮皮及時得到清運。綜合執法部門以規範鞭炮攤點、佔路擺賣攤販爲重點,切實維護節日環境秩序;房屋搶修中心及房管站堅持24小時待命,及時解決百姓相關難題;市供熱辦加強節日期間熱線電話值班工作,24小時值班接待羣衆,已處理協調20餘件羣衆提出的供熱問題;公交集團春節期間調整了運營班次,從初一開始日配車數均達到4600部以上,日發車最密間隔達到了3至4分鐘;出租汽車行業節日期間在全市範圍內開展規範出租汽車運營秩序、打擊無證經營違法行爲的專項活動,維護客運出租運營秩序;自來水集團確保24小時輸送優質水,水質監測部門加大監控檢測密度,節日前5天,供水熱線23149999已受理解決百餘件市民反映的供水問題;燃氣集團通過開通服務熱線23006777,24小時爲居民服務,從除夕到今天上午,已受理解決市民反映的燃氣問題201件,所有問題均在承諾時間內解決。
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