新華網紐約3月1日電據美聯社1日報道,現代產品質量管理理論和實踐的先驅者、美國人約瑟夫·朱蘭因中風29日去世,享年103歲。他的《質量控制手冊》等著作闡述了企業應如何在製造和銷售產品過程中進行質量管理。 朱蘭的《質量控制手冊》最初於1951年出版,之後又至少再版5次。該書介紹了提高質量的數理基礎等內容。朱蘭的質量管理思想主要包括:企業表現好壞主要與管理層有關;質量爲先可以給企業帶來重大經濟利益;質量屬於管理範疇,保證質量需制訂涉及全公司範圍的系統方法等。 朱蘭還提出了質量計劃、質量控制和質量改進的“朱蘭三部曲”。他認爲,質量管理不僅對於一般性企業至關重要,對科研機構、醫院、超市以及互聯網企業等同樣適用。 朱蘭一生從事過質量管理顧問、講師以及作家等多個職業。從明尼蘇達州大學畢業後,他任職於美國電話電報公司之前的生產部門——西方電氣公司,解決產品故障。二戰期間,他在華盛頓工作,以保證盟軍及時的戰略設備補給,並努力將產品殘次率降到最低。 隨後,朱蘭在紐約州立大學短暫教授工業工程學之後,成爲一名專家級顧問,幫助企業設立質量控制標準。他於1979年創建了朱蘭學院,向企業提供質量管理方面的培訓以及建議。
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