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花大價錢請了一個“特級月嫂”，一個月下來，覺得這“特級月嫂”的水平居然還不如一個普通保姆。投訴到家政公司，對方態度又讓人不滿意。昨天，市民蔣先生向寧波晚報87777777新聞熱線反映。 1月下旬，蔣先生在我市一家政公司請了一名“特級月嫂”，照顧剛做母親的妻子和新生的寶寶。說好了工作一個月，包吃住，基本工資是3800元，臨近過年再加500元，因爲妻子是“小三陽”又加了500元，所以總共是4800元。這名“特級月嫂”50來歲，本地人，當天就跟着蔣先生上門了。 可在接下來的一個月裏，蔣先生髮現，這名“特級月嫂”不但技能不高，而且說她她還不改。譬如，寶寶要傾斜着餵奶，這樣可防止被嗆着，可她就是不照做；洗澡水溫度要控制在38℃左右，她也不調好，由於水溫太高，有幾次把寶寶的皮膚都燙紅了。 “她家務也懶得做，照顧也不周到，話還多，常埋怨僱主。”蔣先生說這些他們都忍下來了，也沒有多責難她。 就這樣一個月很快過去了，2月26日傍晚，這名“特級月嫂”結了工資離開了蔣先生家。隨後，他又請了一個保姆來照顧妻兒。可沒過兩天，也就是28日，蔣先生髮現寶寶脖子上紅了一大圈，還有脫皮、出水的情況，併發出異味。家人很是心疼，覺得這應該是那月嫂沒給寶寶做好清潔衛生工作造成的。 “付了這麼多錢，事情卻做成這樣。”蔣先生越想越氣，就去找家政公司理論。誰料，家政公司經理極力爲員工說話。 “他們經理說，寶寶出現的情況與月嫂無關，月嫂已經走了兩天，這不該是她造成的。”蔣先生說，那經理態度也很差，連派人去他家看看都不願意。雙方爲此大吵了一場，最後，蔣先生無奈地離開了家政公司。 該家政公司的經理向記者表示，他們公司成立兩年多了，一直是做月嫂這一塊業務，而且口碑很好，很少接到投訴，而這次爲蔣先生家服務的，是公司200多個保姆中最好的20來個“特級月嫂”之一，無論在親和力、責任心、專業知識和溝通技能等方面都是最好的。 “如果是我們的責任，我們會負責到底，如果不是，我們也不會任人欺負。顧客是上帝沒錯，可上帝也要講道理。”這名女經理說。不過，在蔣先生走後，她靜下來想了想，也能體諒對方的心情，就給蔣先生的愛人打了個電話，在電話裏道了歉，並派公司的技術主管上門去了解了一下情況。 據我市81890服務中心的一名負責人介紹，近幾年，我市“高級月嫂”發展迅速，隨着市場需求的不斷擴大，月嫂難求現象也越來越突出，所以價格一直呈上升趨勢，因此也出現了許多沒有經過系統培訓的“特級月嫂”。但蔣先生提到的這家家政公司，在81890服務中心也有登記，雖然沒上推薦名單，但一直以來投訴並不多，算是比較正規的一家。但“特級月嫂”4800元的月收入，也確實是比較高的。 隨着月嫂價格的不斷攀升，僱主對月嫂的要求也相應提高，這應該是很正常的，因此，現在僱主與月嫂之間的磨擦也越來越多。按照81890服務中心的做法，一般遇到投訴就會立即督促家政公司派人去進行調解。如不能達成和解，則可讓消保委介入。 月嫂的等級和自身素質究竟如何，我市還沒有出臺行業準則之類的法規條文。
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