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日前，天津移動建立暢通的垃圾短信投訴受理渠道，除10086及各窗口部門可以受理外，又開通了專門受理用戶投訴的短信端口10086999，引導和鼓勵廣大客戶通過短信平臺和10086人工服務等免費途徑進行垃圾信息舉報的方式。通過綜合治理，天津移動今年前兩個月對4家SP按協議進行了治理。
天津移動將垃圾短信的來源歸爲兩類：一類是端口羣發垃圾短信，包括SP(內容提供商)端口、集團客戶行業端口和移動自有業務端口；另一類是手機間點對點羣發垃圾短信。對於端口羣發的垃圾短信，天津移動斥資5000萬建成了MISC(移動信息服務中心)系統，對SP業務和短信端口進行了有效的管理，因爲SP數量不多，所以只要有用戶投訴，很快就能查到源頭，而且現有法規對SP的違規行爲闡釋得比較明確，判斷是否違規也比較容易。去年天津移動就處理了110家違規的SP，關閉了29個SP短信端口。現階段垃圾短信治理的難點主要在點對點上，如有消費者向運營商舉報，運營商才能處理，這並不能從根本上杜絕垃圾短信。爲解決該問題，天津移動投資近400萬元建成了垃圾短信監控平臺，對每小時內大量發送的點對點短信進行系統自動監控，並經政府授權及時進行處理。在採取了大量行之有效的治理措施後，天津移動每月對約2000個手機號碼進行攔截並關閉其短信發送功能，去年全年共計攔截600萬條點對點垃圾短信，當年實現SP投訴量比2006年下降74%，同時作爲唯一的運營商代表獲得2007年度中國互聯網行業自律貢獻獎。
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