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一家比較知名的網上商城,原本沒有消費金額要求,現在卻被商家設置了類似最低消費的“門檻”,這不但給消費者上網購物造成了麻煩,同時也使網站自身的誠信形象受到影響。
據瞭解,這家一直以圖書銷售爲主業的知名網上商城,原本也和其他大型購物網站一樣,對消費者的最低消費金額沒有提出要求,但日前記者瀏覽該網站時發現,商家要求消費者訂購商品時,每張訂單的消費金額必須要達到30元以上才能進行提交,商家給出的理由是“訂單量激增,爲了確保顧客及時收到所訂購的商品”。該網上商城的客服人員對此作出了確認,並解釋說設置這種消費“門檻”是與網站系統調試,訂單處理速度等因素有關。
記者採訪多位經常上網購物的消費者瞭解到,多數消費者上網購物都是看中了網購方便和快捷的優點,而且在規模較大的知名網上商城消費,在信譽上也有保障,但此次商家突然設置類似最低消費的“門檻”,確實令消費者頗感不適。有消費者就表示,雖然30元的最低消費標準並不算太高,但這表明的是商家對待消費者的態度。商家把消費金額較低的顧客拒之門外,本身就是對消費者的一種不尊重。
相關律師接受採訪時也表示,經營者單方面以最低消費金額作爲提供銷售服務的條件,違背了我國《消費者權益保護法》中關於消費應體現公平、自願、誠信的原則,商家自身的誠信形象也有可能因此受到影響。
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