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隨着迎奧運構建文明公交活動的不斷深入，越來越多的市民在乘公交車時，積極捕捉一些遇到的文明或不文明現象，及時向公交部門反映。
日前一天下午，73歲的李志芳大娘在643路車廂裏給市客管辦公交部門打電話說：這輛車的司機真好，剛剛這車在水上村站停車要離站時，男司機突然快速開門跑下車朝後邊跑去，車上的乘客們都以爲發生了什麼意外，原是來一位應該在周鄧紀念館站下車的女乘客提前下了車，司機下車是爲了把她追回來。李大娘說：這樣的好司機讓人感動，希望在構建文明公交的活動中，這樣的公交司機越來越多。
有好多乘客積極利用手中的手機、照相機，隨時隨地地捕捉着公交服務質量信息，並及時地向行業管理部門反饋。日前，某線路一司機行車途中停車買彩票的鏡頭，被車上的乘客拍攝下來反映給管理部門後，該司機受到處罰。一些線路的公交車輛衛生改觀後，乘客們也拍下來及時反饋，希望能保持下去。前幾天，很多公交車雨後沖刷車輛的鏡頭也被乘客拍下，並在第一時間反饋給主管部門：哪些線路“雨後車淨”，哪些線路還有差距，希望給主管部門提供參考。
對於市民日益高漲的參與熱情，市客管部門和公交運營企業紛紛表示，文明公交的創建，從來離不開熱心市民的幫助，他們願意接到更多的相關信息。歡迎廣大市民通過keguanban@163.com信箱、12319城建服務熱線或市客管辦23540000熱線及時反饋更多的信息。
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