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“12345，有事找政府。”在杭州老百姓的心中，這一口號已經深入人心，在昨天召開的2007年度市直單位綜合考評大會上，杭州市信訪局(“12345”市長公開電話受理中心)以94.210的得分再次奪魁。這是繼去年以來，市信訪局第二次摘得“桂冠”。本次考評結果依然沒有出現不滿意單位，這已經是杭州連續三年出現“滿堂紅”，而物價局在綜合排名中位次最末。
2007年度市直單位綜合考評首次將外來務工人員納入社會評價投票層面，並試行網上評議、設立社會評價專線電話等新舉措。結果此次共發放社會評價選票14786份，回收率99.84%，尤其是1000份外來務工人員選票全部回收。另有400多名市民參加了網上評議，有200多名市民通過社會評價電話專線提出意見建議。
此次市直單位綜合考評非常重視“績效”。市考評辦組織專家對2007年市政府爲民辦實事項目，以及2007年度75家市直單位申報的創新創優目標進行了績效評估，並當場公佈結果。
在工作要求、考評標準提高的情況下，71家綜合考評單位再次全部進入“達標”行列。其中優勝單位(滿意單位)12個，得分排在前5位的分別是市信訪局、市民政局、西湖風景名勝區管委會、市勞動保障局、市委宣傳部(文明辦)，先進單位14個，達標單位45個。沒有出現低於84分達標線的單位、未達標末位單位。得分最低的爲杭州市物價局，超過了達標線2.734分。
有關2007年度社會評價意見報告，昨日起已經上網，市民可登錄“中國杭州”門戶網站(http://www.hz.gov.cn)、“杭州考評網”(http://kpb.hz.gov.cn)查看。
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