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記者日前從有關部門了解到,區質量技術監督局結合工作實際,堅持貼近全區重點建設項目,全面開展『行政效能建設服務年』活動,努力把為企業和項目的服務工作做好、做實,樹立科學、公正、廉潔、高效的質監形象。
在行政效能建設中,區質監局首先完善行政效能監察工作領導體制和工作機制,專門成立了行政效能監察工作領導小組,確定了『以改進機關和事業單位作風、提高工作效率、提昇服務質量、優化發展環境為主要內容,以加強制度建設、嚴格考核獎懲為手段,以提高人民群眾和企業滿意度,實現質監事業又好又快發展為目標』的指導思想,采取開通行政效能監察熱線和問卷調查的方式,收集企業的意見建議,並將各部門行政效能情況納入年度工作目標考核。區質監局進一步規范機關、事業單位行為,完善運行程序,強化監督檢查,並以服務區域經濟為著力點,改變工作作風,在保證正常業務開展的情況下,深入企業、社區和重點工程項目,及時幫助解決難題。該局嚴格落實一次性告知制度,把好接件關,確保接件時所需材料的完整性。對需要上級部門審批的文件,及時提交。並增派人員,增添設備,做到及時制證、發證,保證企業對相關證書的正常使用,切實解決效能方面存在的突出問題,基本消除了辦事『排長龍』的現象。
區質監局為確保效能服務的貫徹落實,專門制定了11項管理服務承諾:一是在質量投訴和舉報方面,質量監督崗不論標值大小,熱情接待,一般7日內給予解決和答復;二是在辦理單位代碼證書時,5個工作日內取證,並保證賦碼准確可靠;三是在辦理特種設備安裝、維修、改造告知時,當日辦結;四是辦理標准、標簽備案時,在材料齊全,產品標准符合國家有關標准規定的情況下,保證一周內審核、登記、發證、備案完畢;五是申請計量合格確認和定量包裝生產企業計量驗收時,在准備工作完成後一周內組織審驗,審驗合格3日內辦理發證手續;六是申辦制造計量器具許可證和修理計量器具許可證時,在樣機證書拿到後一周內組織審驗,審驗合格3日內辦理發證手續;七是保證質量檢驗數據的准確、可靠,並為受檢單位保守技術秘密,檢驗時間按要求和協商達到受檢單位滿意;八是保證數據准確,檢測結果不受經濟利益和其它利益影響,不受任何人的乾預,送檢急件立即解決,一般送檢不超過一周,特殊情況協商解決,達到用戶滿意;九是在保證正常業務的情況下,深入企、事業單位和社區,及時掌握企、事業單位的需求,認真幫助企、事業單位解決認證、爭創名牌產品、檢驗檢定、質量管理及特種設備作業人員考核等與質量技術監督有關的問題;十是高度關注區重點項目和區屬各大科技工業園區的建設,根據重點項目和科技園區內企業對技術監督方面業務的服務需求及時幫助指導企業辦理組織機構代碼、標准化、計量、認證、特種設備監察、檢驗、檢定方面的事宜;十一是全體工作人員要嚴格遵守黨風廉政方面的規定,認真、高效的履行職責,乾乾淨淨為企業服務。考慮到科技園區企業的特點,區質監局還為園區企業提供申報名牌產品和各項強制性認證政策法規和辦理程序方面的諮詢服務,極大地鼓勵了科技園區企業進行各項認證和園區內規模以上企業爭創國家級、市級名牌產品。
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