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天津市規劃建設系統窗口建設領導小組昨日啟動優質服務迎奧運活動,進一步深化『同在一方熱土,共建美好家園』和『迎奧運、講文明、樹新風』活動,以更加飽滿的熱情、更加優質的服務、更加良好的形象,為奧運會和夏季達沃斯論壇成功舉辦做出積極貢獻。
各窗口行業、窗口單位以解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題為重點,以群眾滿意為標准,明確工作目標任務,制定過硬措施,全面提昇窗口行業的管理服務水平,打造為民服務新亮點。
公交集團組織開展『迎奧運上水平,文明服務創一流』勞動競賽,制定126項迎奧運具體工作任務,提出了在運營服務、安全行車、車質水平、節能減排、品牌形象、設施完好、場站管理、安全穩定八個方面創一流的目標,推進優質服務迎奧運活動的不斷深化。同時,加大車輛更新速度,全面提昇公交行業整體服務形象。
出租汽車行業工委向全市3.6萬名出租車司機發出『人人當好乘客的服務員、天津的宣傳員、文明的傳播員,爭做奧運文明使者』的倡議,組織開展迎奧運,創建綠色的士出租車禁煙活動,並舉辦普通話大賽、外語培訓和服務技能競賽等活動。
自來水集團將迎奧運作為提昇供水服務水平的一次重要契機,對供水熱線進行昇級改造,增加對基層三級網絡服務窗口的視頻監控系統,完善二級網絡系統,增加接線人員,提高信息處置效率。在市內增加10個新的IC卡服務網點,對新區用戶增加流動售水車,方便群眾購水。為保障涉奧供水絕對安全,對承擔涉奧任務的11處場館、62條道路、45公裡火炬傳遞線的供水設施進行全面檢查;重點場館實施雙水源供水;並制定『多備份』應急供水搶修預案。
燃氣集團以服務創優創新為著力點,不斷提高群眾滿意度。地鐵總公司運營公司以落實行車安全優化、服務主動優質、環境整潔優美、設施可靠優良、管理卓越優秀的『五優』標准為重點,優化服務,提昇水平,充分體現地鐵安全、舒適、快捷、准時、環保的特征。市政公路管理局排水管理處完善設施功能,提供全方位排水服務。
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