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『對講門損壞,外面的人進不去,裡面的人出不來。物業規定每周六集中修理對講門,我們進不去家門,只能撥打110求助強行開鎖。』近日,萬達新城普發裡的郝家傑先生對記者反映。每周六集中修理對講門,遇到緊急事件也不能例外,如此規定似乎不近人情,帶著種種疑問我們走訪了萬達新城社區。
居民
出不去進不來真急人
早晨8點多,正是居民上班、上學進出樓棟的高峰,萬達新城普發裡8號樓3門的居民卻由於對講門出現故障,無法讓大門開啟。由於知道物業公司規定每周六集中修理對講門,而當時正逢周四,心急如焚的居民選擇了撥打110求助。『我們小區的對講門總出故障,有時業主從外面用鑰匙打不開門,我們住在一樓的居民就要充當「門衛」的角色,實在很不方便。』居民張玉起說道,『如果出現突發事件,又正趕上樓棟的單元門無法打開,那麼居民的生命和財產安全都會無法保障,所以我們希望物業的規定再人性化一些。』
物業
遇緊急情況特事特辦
針對居民對於物業規定提出的質疑,我們來到了萬達新城天房物業辦公處尋求解釋。物業公司的負責人高經理說,萬達新城屬於1999年入住的老社區,35座樓1928戶共有149個對講門。由於對講門早已過了廠家3年的保修期,在天房物業進入社區前,149個對講門70多個存在嚴重問題。更換了無法繼續使用的對講門後,物業公司發現如果單獨報修,更換一個對講門主機需要680元,一個電動鎖240元,遠遠超出收繳物業費的負擔范圍。所以物業公司找到了一家對講門安裝公司,協商承包對講門的修理工作,由於安裝公司業務繁忙,協議中規定對方每周六對社區一周出現的對講門問題集中解決。『每周我們都會把居民反映的故障匯總,周六專業人員就會上門修理。但遇到緊急情況我們當然會特事特辦,像大門無法開啟,我們會直接與安裝公司經理聯系,讓對方馬上派人過來維修,這樣的事以前就出現過。』高經理說道。對於此次8號樓3門的問題,高經理表示之前並不了解具體情況,估計問題出現在與居民的溝通環節上。
業委會
願起溝通橋梁作用
萬達新城業委會主任趙桂敏表示,萬達新城業委會工作流程十分正規,每個季度業委會與業主代表、居委會、物業都會召開四方聯席會,然後在社區的三個固定地點貼出公示。
『物業關於對講門與安裝公司簽訂的協議我們也參與商討過,當時確實是因為單獨維修費用過高,在和物業與業主代表協商後,我們也同意將泊車費的2/3作為維修基金。』趙主任說,『其實,有時問題就是出現在溝通環節上。比如,每個季度我們貼出社區公示,但有些業主不關注,其實這都是與大家生活息息相關的事。如果居民覺得與物業溝通不方便,也可以找業委會成員溝通。這次完全可以不驚動110,既節省了警力資源,問題還能得到解決。』
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