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“物業公司剛撤走兩天，一個好好的小區就變成了‘爛攤子’。”1月2日，家住天津市河東區濱河家園13號樓的劉女士致電本報反映，自去年12月31日隆馨物業管理有限公司撤出後，該小區的環境狀況“急轉直下”。究竟是什麼原因讓物業與業主“分道揚鑣”呢？就此問題，記者前往該小區調查。
對講門沒電 樓上飛鑰匙
“喂，我沒帶鑰匙，把鑰匙扔下來！”過了片刻，一串鑰匙從樓上窗口飛下，濱河家園24號樓的王先生撿起鑰匙，打開電子對講門。對此，王先生一肚子怨言：“一週前，電子對講門沒電了，按密碼不管用，在樓上按開門鍵也打不開。客人在樓下叫門，我只好跑下樓去開門。此外，每天訂的報紙、牛奶都送不進來。我家裏有老人，有時中午回不了家給老人叫些外賣，可送飯的人總會被‘攔’在門口，不得不叫老人親自下樓開門。”
據13號樓的劉女士介紹，幾天前，她發現沒有人來打掃樓道了，樓道的燈也不亮了，晚上回家得摸黑。她去找小區的物業公司來修，但被告知，物業公司準備撤出。劉女士告訴記者，由於同屬一家物業公司管理，旁邊的濱河庭苑小區面臨着同樣問題，兩個小區居民的生活都受到了影響。
記者通過走訪發現，濱河家園和濱河庭苑共有209個樓門，90%以上的電子對講門由於沒電而不能使用。業主說，現在能用的也是靠餘電來維持。小區內大部分垃圾桶都“頂蓋肥”，扔在垃圾桶旁的生活垃圾一直堆到道路上。
撤走緣由
業主不交費已支撐不住
“隆馨物業”爲何撤出小區？該公司給出的一份“撤出報告”顯示：自2002年進駐小區以來，物業費收繳始終收不抵支，後期收繳率不足10%，截至2007年11月底，累計物業費欠費1378222.81元，虧損達751447.67元，在長期虧損的情況下，已無法維持正常經營。
濱河庭苑居委會的工作人員介紹，業主與物業之間存在一些矛盾，業主便以拖欠物業費的方式來對抗。濱河庭苑業主委員會的負責人告訴記者，業主之所以大範圍不交物業費，是因爲去年4月發生了停車收費事件，物業每個月收取50元停車費，還把部分綠地改成停車位，並在小區門口設崗，不交費就不讓進小區，不少業主因此拒交物業費。很多業主表示，業主與物業的矛盾是一點點累積起來的，到最後集中爆發。“既不能說全是物業服務有問題，也不能只怪業主不交物業費。”濱河家園23號樓的張先生說，“哪個居民不希望自己的小區好？只要物業真心實意地服務，大家都願意交物業費。”
業主意見
想聘新物業進小區當家
“連日來，我們一直積極協調業主委員會解決問題，是否選擇新物業公司，已成爲擺在業主面前最緊迫的問題。”濱河庭苑居委會的負責人說，近日他們準備搞一次民意調查，看看業主是選擇去市場挑選物業公司，還是選擇自治。“我們要挨家挨戶徵求業主意見。這位負責人表示，業主與物業之間的關係，是雙向選擇的市場行爲，他們只能起指導、協調作用。
記者隨機採訪了11位業主，除兩個人表示“有沒有物業無所謂”外，其他業主均表示“希望請新物業公司來小區當家”。一位業主由衷地對記者說：“所有人都希望住在環境好的小區裏，享受良好的服務，如果是這樣，業主都願意交物業費。我們希望有好的物業公司進來，並希望居委會和業委會能牽個頭，幫我們解決這個難題。”
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