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北辰區瑞景街社區有12個居民『勸架點』,管的都是居民家裡家外雞毛蒜皮的小事。您別小看了這些勸架點,它可為居民解決了不少矛盾,大家把它美其名曰『綠色疏導站』。
昨天上午,一名男子氣呼呼地走進瑞景街社區所屬的燕宇藝術家園『綠色疏導站』。一進大門男子就說:『我周一就准備起訴三樓,告他們破壞別人財產!』疏導站站長周家春趕緊讓男子坐下慢慢說。原來,這位住二樓的男子前幾天封露臺施工有噪音,與樓上的一對老兩口發生口角。幾天來,雙方時常惡語相向。昨天,發現自家露臺頂子有個小坑,男子一氣之下來到疏導站。
站長馬上找到三樓住戶,見有人調解,老兩口也把『一肚子苦水』倒了出來。等老兩口發泄完後,氣也消了一半,表示希望調解。
將雙方約到疏導站後,站長將鄰裡之間的相處之道詳細講了一個多小時。見雙方神色均有所緩和,站長問道:『怎麼樣,還告嗎?』樓下的男子當即把已備好的起訴書撕毀,並表示老兩口兒子不在身邊,今後還要對樓上老人多照顧。
見雙方欣然離去,松了一口氣的周家春告訴記者,在這種新建小區,居民來自四面八方,彼此都不熟悉,纔引發了衝突。他們這樣的『疏導員』,就是給雙方起個搭橋的作用,讓雙方心平氣和地坐到一起,讓當事人把怨氣發泄出來,矛盾就解決了七八成。
『如果我們調解不了,還有「王牌」——義務疏導員。』周站長透露說。在調解過程中,經濟問題的糾紛是最讓人頭疼的。對此,他們會找到社區內來自公檢法司系統的工作人員和律師等『義務疏導員』來調解。
瑞景街綜合治理辦公室相關人員介紹說,『綠色疏導站』從6月建立以來,已成功調解了35件居民矛盾。一些原本要訴諸法庭的居民矛盾,都通過調解方式得到了解決。
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