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隨著新天津站投入運營,60536053旅客諮詢電話目前已由原來的人工服務15條線改為語音查詢60條線,實現了晝夜服務,一撥就通,該系統與旅客服務平臺銜接,可達到實時動態數據的采集,可即時查詢車次、票額、時刻、票價、列車正晚情況及適時公告等。
而針對目前大家普遍關心的查詢問題,鐵路部門再做說明。
1、月牙河臨時客站還能用嗎?
自2008年8月1日,隨著新天津站正式開通運營,月牙河臨時客站關閉停用,旅客上下車均在新天津站。
2、下車旅客可以在北站房出站嗎?接客人如何進站?
現在天津站的北站房就是以前的後廣場,由於市政配套工程還在進行,北站房出口不能使用,所以旅客出站要在海河一側的南1、南4、南3出口出站。南1出口要從靠近郵局一側的地下通道進入,南4出口從龍門大廈一側的地道進入。
3、托運、提取行李在哪辦理?
旅客托運、提取行李在南3出站口旁的天津站行李房辦理,行李托運時間為:8:30-18:30,提取行李時間為:9:00-18:00。提取行李的相關問題請撥打電話60569111-13。
4、汽車如何進入天津站?
海河一側的前廣場有地下存車場可停靠,在南站房接送客人都很方便。靠河東新開路的北站房,打的或乘其他車輛在北站房附近即停即離,也較方便。
5、57對津京城際車票在哪買最快?
在天津站北站房一樓售票處,賣10日內的往返票,在平時旅客即買即上車,只需5分鍾。旅客如有問題,可向南北站房的服務臺進行諮詢。
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