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在全國樓市呈現低迷、一片『唱衰』的形勢下,天津一些房地產企業逆勢提出『無理由退房』概念,並進入實際操作階段,有如『風乍起,吹縐一池春水』。是做秀、是噱頭,還是為民服務、另有所圖,『明修棧道、暗渡陳倉』,一時引起熱議。
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『無理由退房』是真是假?記者帶著疑問,采訪了天津較早提出『無理由退房』的房地產企業『格調地產』。該公司住宅產品設計部部長吳昭健告訴記者,『無理由退房』不是今年纔提出的,從2000年起企業就在其旗下所有項目售樓處對『無理由退房』進行公示,2003年將其寫入合同書,今年起出臺規范的『無理由退房』協議書。
吳昭健說,今年9月新推出的樓盤項目,不到一個月已完成150套銷售額,同時也真實履行了『無理由退房』的承諾。到10月份上旬,銷售部已接受退房21套。
天津『格調地產』向記者提供了一份《無理由退房說明書》。從簽訂購房協議直到辦理入住或產權總登之前(以先到時間為准),業主都可以無理由退掉已購房產,享受最長時間的『無理由退房』承諾;其次,在簽訂購房合同時,一並簽訂有法律效力的退房協議書,購房者可自由選擇付全款、銀行按揭、組合貸款、公積金貸款等方式,都可享受『無理由退房』;第三,如購房者在提出退房時已辦理公積金、按揭或組合貸款,格調地產在向購房者返還其支付的現金房款之前,將先行協助購房者向經辦銀行辦理還貸;最後,客戶退房手續完成後,7個工作日內全額退款。
《無理由退房協議書》上明確了退房時間、退房程序、費用分擔、違約責任、爭議解決等事項。為最大限度保障客戶利益,格調地產與天津津房置業擔保股份有限公司簽訂了擔保合作協議,協議中明確,如格調地產無能力履行『無理由退房』承諾,津房置業將向購房人承擔全部責任。
『無理由退房』引熱議,質疑聲與喝彩聲同在在全國樓市普遍不景氣的情況下,天津『格調地產』的『無理由退房』,引起熱議。
記者發現,在焦點房地產網最初進行的網民調查中,50%的網友明確表示對『無理由退房』不了解,65%的網友認為開發商推行『無理由退房』的目的是『資金鏈緊張、變相融資』,62%的網友認為『無理由退房』存在的主要問題是『開發商誠信』和『相關政策不健全』,82%的網友不會因此項措施而改變買房計劃。
然而,在問及是否會參與開發商推行的『無理由退房』活動以及是否支持實行這一承諾時,有65%以上的網友投出了贊成票。而新浪網的社區討論話題:『無理由退房』是否應該寫入購房合同中,絕大多數網友表示:絕對支持。
房地產業界內對『無理由退房』也是見仁見智。天津市房地產業協會副秘書長蘇浩表示,目前的地產市場恰恰需要『無理由退房』這樣的強心劑,也體現了企業對自己產品的信心和強烈的社會責任感,很多悲觀的市場觀望情緒可能都會隨著這些注重誠信的企業行為而逐步淡化。
南開大學教授白長虹指出,目前的市場調整期,『無理由退房』雖然是一種自發行為,但是業內競爭的方式有利於促進一些行業新規則的形成。『無理由退房』這種類似售後服務規定的形成,需要有信譽的開發商在重視誠信的基礎上,從自律行為上昇為契約行為,在購房合同中明示。少數房地產公司能夠提出並堅持這樣的想法,並且積極付諸實施,具有領航的意義,能夠帶動行業間的良性競爭,也是房地產市場的一種進步。
但天津中原地產投資顧問部總監高飛則認為,『無理由退房』是房企在樓市調整時期的一種策略。在購房者觀望情緒較濃的情況下,既可以起到融資的目的,又可以從心理上解除購房者的疑慮,是特殊階段的營銷模式,不具有大規模的推廣性。
記者采訪了格調地產樓盤項目的兩名退房者張健先生和劉萬君女士。從事IT行業的張健對該項目的設計和房型都十分滿意,但看到市場低迷,便萌生『退』意,並順利拿回1萬元的訂金。張健說,『無理由退房』對老百姓是好事,可以降低損失,說明開發商對自己的產品很自信。從事貿易的劉萬君退房是因為購房資金鏈出現問題,但對項目本身和企業的實力卻贊賞有加。
房企能否以此為契機『真』樹誠信南開大學經濟學博士劉玉錄認為,『無理由退房』在法律監督和政策政令管理處於空白的情況下,從市場經濟意識上來講,屬非理性行為。對買賣雙方來說,存在著市場風險、稅費風險、交易風險、道德風險。在合同上明示則可以規避這些風險。尤其在如今樓市低迷的市場狀況下,『無理由退房』對於購房者來說,可以回避價格風險,重新樹立市場信心;對於開發商來說,可以樹起企業誠信,打造品牌,鞭策自己提高生產質量;從行業來講,可以重樹信心,推動產業進步。
面對外界的議論紛紛,天津格調地產總經理華志忠在接受記者采訪時說,不管樓市是火爆還是低迷,對於已經堅持了8年的『無理由退房』政策,企業是當作一件實事來辦的。在目前的市場形勢下繼續推行『無理由退房』,企業要承受很大的市場壓力。因為目前的市場輿論環境還不成熟,不能做到獎勤罰懶,不會因為你很誠信,價格合理就買你的。因此,很多企業會認為誠信不很重要,能快速達到銷售目標的手段纔重要。所以,不會為企業信譽作長期投資。而我們的『無理由退房』,實際上是給購房者多了一份關於住宅品質風險、質量風險、價格風險的承諾,給購房者更多的保證。而目前這種做法市場並沒有意識到其意義所在。如果一個企業擔當了很大的市場風險而卻不被理解,今後哪個企業還會為誠信買單呢?
華志忠認為,辯證地看,目前樓市低迷對房地產業不完全是壞事。可以此為契機,塑起企業和消費者的誠信意識和誠信習慣。像『無理由退房』這樣的誠信行為,相信會在越來越多的重誠信的企業中得到認可。
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