天津日報群工部：

　　今年7月，我們花70餘萬元房款購買了位於津南區的紅磡領世郡的一套住房。因我們是騰遷戶，原先的房子限期搬出，急等住房，所以買的是現房，交齊房款簽合同之前，我們要求先看一下房子，但紅磡領世郡的售樓員拍著胸脯保證房屋質量沒問題，沒讓我們看房。8月31日，在交齊開發商及物業公司要求支付的各項費用後，我們拿到了鑰匙。一位驗房員領我們驗房，一進門，我們就發現房梁有問題，寬窄不一、兩端不對稱，表面扭曲不平。9月5日，我們請了一家知名裝修公司的工程師給我們量房，該工程師說房梁存在質量問題，讓我們找開發商維修。我們當即給開發商售後服務部門打電話聯系，但沒找到負責人。轉天，約好時間來了一位師傅，他言稱：房屋質量是天津市建設工程質量監督管理總站鑒定合格的，不行你們就找他們去。那位售後服務部門的工作人員說：『這年頭的房子您就閉著眼住吧，反正塌不了。這房子要修也就是把高出的部分砸下來，不能往上補，而且也不一定能修好。』因房梁是一次性水泥澆築的，我們認為他說的有道理。

　　9月8日，我們來到復康路上的天津市工程質量監督管理總站投訴，一位工程師聽完我們的描述後，很肯定地告訴我『房梁走模了』(澆築時走偏了)，屬於質量問題並讓我們填寫了投訴表。8日下午，我們又撥打和平區房屋質量鑒定中心電話諮詢，一位接待同志說，房梁是房屋的主體結構，房梁走模是質量問題，讓我們找體院北的天津市房屋質量安全鑒定檢測中心。天津市房屋質量安全檢測中心的一位先生說，他們中心只接受開發商的鑒定申請，不接受業主的鑒定請求，因為做鑒定需要開發商提供圖紙協助完成。

　　這之後，我們一直聯系開發商售後服務部門的負責人，10日，我們終於見到他，他說：『裝修好了，住也就住了，放心塌不了。』買這套房子，花了我們一輩子的心血，要住70年的，我們當然要求要符合質量要求。但這之後，每次再找他，他都以自己很忙，不在，等等理由推脫。9月16日，終於有人到現場勘查，我們要求退房，他們不同意，說要與建築商協商，房子是建築商蓋成這樣的。

　　這之後，我們的工作和生活全都亂套了，幾乎每天都打電話與他們聯系，他們一看到我打的電話就將電話掛了不接。9月26日，我們找到售後服務部門的一位經理協商，他說房子退是退不了，換也沒有同等條件的房子了，修吧，他們又說修起來動靜太大，建議我們不要修了，可以給一些損失補償。我們也同意了他的建議，要求補償房款的百分之十。他們認為，我們提的補償費太高了，不能答應。我們說你們認為補償多少合適，可以商量，但他們卻閉口不談。

　　這期間，我們又每天與他們聯系，他們總是推脫。我們按他們的要求把申訴書等書面材料交給他們，但遲遲得不到回音。我們花巨資買的新房沒法入住，還要到外面租房住。這件事，已經把我們老兩口折騰得精疲力竭，他們就是要把我們拖得沒有精力再找他們了，將就入住了，就達到了他們的目的。

　　劉雅麗

　　接到劉雅麗的投訴後，記者於10月28日到現場察看，從外觀看，該房屋的房梁的確有寬窄不一、扭曲不平的現象。就此問題記者與紅磡房地產開發公司進行聯系，該公司辦公室一位工作人員了解了記者的意圖後稱，此事必須與售後服務部門聯系，其他部門不負責此事。隨後記者與該公司的售後服務部門聯系，一位工作人員稱負責人不在。記者將電話留下，但當天始終沒有與記者聯系。轉天，記者來到該公司設在友誼路的售後服務部以及紅磡領世郡的售後服務部了解情況，但在這兩處仍然沒有見到該部門的負責人。後通過電話聯系兩位負責人，就劉女士反映的問題，這兩位負責人均稱，兩個月來他們都是一直在與劉女士進行反復溝通和協商，已經談了好幾個回合，但一直達不成一致意見。接下來，他們還會與劉女士進行溝通。

　　劉女士說，買了這套有瑕疵的房後，我們就與開發商陷入了無休止的糾纏中，退不了、換不了、修不了，要點補償難又難。難道我們花了錢，就是買罪受嗎？