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『十一』黃金周過後,旅游逐漸步入了一個小淡季。近日天氣晴好,氣溫適中,對於那些時間充裕、經濟來源穩定的中老年人來說,是出游的大好時機。據了解,中老年人逐漸成了淡季旅游市場的主力人群。
近年來,全國老年人旅游在旅游市場上異軍突起,並呈持續昇溫態勢。特別在春秋兩季,除了法定假期,都是中老年人的出游旺季。記者從津城多家旅行社了解到,從10月中旬到11月初這段時間,中老年人報名旅游人數已佔總人數的一半以上。據業內人士分析,由於近期的天氣好,氣溫適宜,對於那些時間充裕、經濟來源穩定的中老年人來說是出游的大好時機。
記者在采訪中了解到,由於目前導游年輕化趨勢越來越明顯,年輕導游在旅途中的很多服務細節上和眾多中老年游客的需求存在差異。『我最怕接老年團了,旅途中不但一直得操心他們的安全,還得耐心地解釋一些簡單的問題,一天下來累得不行。』一位剛上崗不久的導游無奈地說。
據了解,這種現象在導游中間存在許久。為此,業內人士表示,旅行社在看好『銀發旅游』這塊大蛋糕的同時,還要提高對中老年游客服務的質量。『銀發旅游對旅行社最重要的要求是平安健康,另外就是讓中老年人感覺貼心、周到、舒適、滿意。』津城一家旅行社負責人告訴記者。
據了解,一些年輕導游由於受到年齡和個人閱歷的局限,出行後只注意安排好行程、餐飲和住宿等問題,忽視甚至沒有耐心與中老年游客談心和溝通,極易與游客產生各種矛盾。對此,一些旅行社特意安排同等年齡段的中老年導游帶銀發旅行團是不錯的嘗試。『一般來講,在旅途中必須保證中老年游客突發疾病時可以得到及時救治,行程安排也要根據游客的年齡而定。飲食方面不僅要以口味清淡為主,而且要盡量安排安靜的居住環境。』有多年老年團帶隊經驗的導游劉女士說。
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