|
||||
日前不少市民給本報打來電話,反映他們就餐時為完成飯店最低消費的『指標』而不得不多消費。記者調查發現,本市不少飯店都設立了最低消費標准,而《消費者權益保護法》中並沒有專門針對最低消費的相關規定。
消費者:被動點菜很窩火
日前,市民吳先生在一家飯店的單間宴請幾位同事吃飯,點完菜後,服務人員提醒他們一共消費了240元,不足飯店280元的單間最低消費標准。礙於面子的吳先生只得又點了兩道菜,以完成最低消費的『指標』,這一遭遇讓吳先生感覺特別窩火。
記者調查多家餐飲企業後發現,大部分飯店的單間都設有最低消費,最低消費的標准隨著餐飲企業檔次的不同而水漲船高,少則150元,多則3880元。大多數消費者認為,飯店設置單間最低消費屬於強制消費。
飯店:有利於收回成本
一家飯店的負責人表示,單間的裝修費用都比較高,設立最低消費,可以將低消費顧客群體排除在外,以盡快收回成本。記者在調查中發現,最低消費標准已經成為飯店標榜自身檔次的手段之一,不少消費者也認為飯店的最低消費標准越高,飯店的檔次就越高。
消協:消法沒有相關規定
市消費者協會相關負責人表示,關於部分餐飲企業設置最低消費的問題,每年都會接到消費者投訴反映,但是《消費者權益保護法》沒有相關條款對餐飲企業設立最低消費這種行為進行規范和限制,因此盡管有爭論,但是多年來一直沒有一個明確的結論。該負責人表示,在《消費者權益保護法》尚未就這個問題做進一步完善的前提下,對最低消費,目前只能依靠行業協會的規范、管理及企業自律。
律師:商家涉嫌侵權
本市凌宇律師事務所孫子文律師認為,餐飲企業設定最低消費的行為涉嫌侵害消費者合法權益。餐飲企業為消費者提供餐飲服務,是兩個平等的民事主體之間的合同關系,餐飲企業開設飯店是一種要約,消費者來到這個飯店消費是一個承諾,之間形成了一種合同關系,形成合同之後告知消費者要有最低消費,此行為屬於一種強制消費,違反了合同公平的原則。而且,什麼樣標准的飯店可以設置最低消費,每個不同單間設置不同最低消費額的依據是什麼?目前缺乏相關的規范標准。孫律師建議行業主管部門對其進行有效的規范,維護消費者的合法權益。『最重要的是國家要出臺相關法律規定,纔能徹底解決這個問題。』
請您文明上網、理性發言並遵守相關規定,在註冊後發表評論。 | ||||