昨天上午，市民於先生對記者說，現在想起來，當初真不該那麼『天真』，輕信了『2.8萬元，100平方米精裝修送到家』這樣的宣傳。於先生說，他的房子130平方米，裝修公司開始說頂多4萬元就可搞定，沒承想，這裡面陷阱多多，最終總費用花了10多萬元，還留下一堆讓他苦惱不已的裝修問題。

　　誘人廣告藏『玄奧』

　　今年9月份，於先生拿到新房鑰匙，賣掉了原住房。按要求，他必須在11月中旬前把老房子騰出來，加之手頭拮據，於先生想少花些錢，簡單裝修新房。在遛裝飾城時，宜家宜裝飾公司的宣傳廣告讓他動了心，『2.8萬元，100平方米精裝修送到家』、『與奧運同行，家裝直省12008元』……

　　他有些不信，正規裝修公司的價格怎麼會這麼低？接待人員的答復似乎讓他解除了疑惑：『零售和批發自然不是一個價格！我們是批量生產，原材料拿貨價便宜，讓利大。頂多4萬元，你的房子就能裝好了。』

　　於是，他交了500元量房定金，宜家宜公司派設計師到他家測了面積。幾天後，該公司出具的6.4萬元預算單讓於先生很意外，不是4萬元嗎？設計師解釋稱，公司還要加收7%的管理費，另外，還有很多項目不包含在套餐裡面，要另收，不過，他一再承諾：6.4萬元基本就是總額，不會再多交錢了。

　　於先生感覺有些上當，但500元已經付了，現住房子的買主一再催他搬家，只得聽之任之。沒想到，此後一步步掉進了裝修陷阱。於先生說，預算書寫明水電路改造費用大致2000元，工程進行到一半，工人說實際要1萬多元；門的啞口預算3000元，最後實收6000多元……2.8萬元的宣傳套餐中配備的潔具、牆漆等，聽起來都響當當，然而，當他准備挑選時，很多產品或是沒貨，或是質量太差，根本就不敢用，只能再額外掏錢『昇級』。比如剛開始刷牆面底漆，味道就嗆得人進不了屋，工人說：『這個叫越彩系列，是多樂士委托其他廠家生產的低級產品，很便宜，味兒太大，基本沒有人敢用。』無奈，於先生不得不掏錢重新購買牆漆。

　　於先生說，工人很『厚道』，說一些多出來的活兒可以私下裡給他做，會省很多錢。因此，裝修下來，交給宜家宜裝修公司近8萬元，私下給工人和廠家1萬多元，另外，因裝修公司提供產品差，於先生另掏1萬多元購買材料，裝修總共花費10多萬元。

　　『其實，裝修130平方米的房子，花10多萬元也不算多。但是，宜家宜的廣告宣傳與實際差距太大，水分太多。這樣的宣傳太蒙人了。』於先生說。

　　裝修『管家』不顧家

　　每個業主配備一個貼心『管家』，有問題隨叫隨到，讓客戶省心又省力。這是宜家宜宣傳的承諾。『管家除了剛開始時到房子那轉了轉，在之後長達1個多月的關鍵裝修階段，屢次催促，竟然一次面都不露。這是什麼管家？』於先生氣憤地說。

　　於先生說，做裝修預算時，設計師稱外飄窗的人造大理石臺面每平方米200元，但施工中途，他卻發現單價給弄錯了，實際要五六百元每平方米，『如果不認可，就要減項，公司扣20%管理費。』宜家宜公司自己出了錯，不但不道歉，還要業主再多交20%的管理費。這樣的亂收費，簡直可笑。找裝修公司投訴，對方說這是公司的規定，沒有辦法。無奈，找到裝飾城詢價，對方報價一百八九十元每平方米。『原來不是做不下來，而是中間利潤不大。』很顯然，即使扣20%的管理費，也要比讓該公司做劃算得多，於先生只得再次『認栽』。

　　地磚問題同樣令於先生很郁悶。因為套餐裡的地磚太差，於先生也做了昇級，活兒做完了，工人們甩下了3箱多瓷磚。『這都是我自己掏錢買的，用不了，為什麼不給退貨？』於先生屢次三番找宜家宜『管家』和工人反映，對方一直不給任何答復。

　　於先生說，如果單單是錢多花了，他也就認了，更令他接受不了的是，『幾乎所有的環節都有問題。』先說門，門搬上樓，發現外觀有明顯問題，沒承想，返工後他們竟只抹了點兒膩子『糊弄』一下，工期延誤1個多星期，好不容易安上了，幾乎所有的門沿都有毛茬，做工極為粗糙；再說櫥櫃，設計有問題，高度不夠，櫃門根本打不開，工人們只得在上沿多接出一層板子，不倫不類；還有地板，進料的時候拿錯了板材，返工、耽誤時間不說，最後也沒有達到施工要求；而且，幾乎每項施工都弄得屋子烏煙瘴氣，極為髒亂，被當場指出，也不予理會……

　　廣告只是一種宣傳

　　裝修期間，於先生就不斷地向宜家宜公司投訴，不久前又找到該公司，均沒有任何反饋。無奈之下投訴到本報。前天上午，記者隨於先生來到宜家宜公司了解情況。

　　對於於先生所反映的問題，宜家宜公司相關負責人稱已經有所了解，並表示部分認同。『您的心情我們理解，不過，很多情況還需要再調查，我們會盡快給您答復。』

　　對於『2.8萬元精裝送到家』的宣傳問題，該公司負責人稱，目前很多裝修公司都在這麼打廣告，這只是一種宣傳，接待人員在接待客戶時還要做具體的交代，『我們的宣傳有活動細則，裡面寫得很明白，最後的裝修款要根據實際工程量、實際項目來確定。』至於潔具等型號、價格，每個產品都有標簽、標志，在簽訂合同前，公司也會和客戶講明白。

　　關於水電路改造等的預算誤差，該公司負責人承認預算與實際出入較大，但稱這是裝修公司的通常做法，『我們都是先預收少數款項，最後根據具體工程量確定，而不是故意欺騙客戶。』

　　關於『管家』不能對客戶盡職盡責的問題，該公司負責人稱將會調查，如果沒有盡到責任，將會依據公司的規定做出處理。

　　至於瓷磚的問題，該公司負責人也承認這是工人和設計師的問題，應該給客戶如數退錢，至於門、櫥櫃等問題，該公司負責人也稱將進一步核實，督促工人們做好維修、更換等事宜。

　　市消費者協會相關部門負責人接受采訪時稱，類似於先生的情形很普遍，是近期投訴的焦點，裝修公司的上述宣傳明顯帶有欺騙性，設置了諸多陷阱，已對消費者的權益構成嚴重侵害。該負責人同時稱，裝修公司自己搞錯了，卻要收消費者的20%管理費，是典型的亂收費，是利用自己的強勢地位逼迫消費者接受不合理的條款，相關行政管理部門可以依據相關規定對該公司給予處罰。