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『堅守競價排名』引發的百度風波一直在刮,人們不禁要問,曾書寫中國互聯網傳奇的百度到底怎麼了?為何會如此『強硬』地堅持自己的立場?面對網民和專業人士的道德拷問,竟如此坦然?
難道是民眾錯了?事實是最好的注解。隨著媒體對一些參與競價排名的虛假網站的曝光,一石激起千層浪。11月17日,身陷道德拷問的百度股價在美國納斯達克暴跌25%,公司市值一日縮水近百億元人民幣。面對『突發地震』,百度掌門人李彥宏終於坐不住了,轉天便公開道歉,表示『有錯能改,善莫大焉』。
這一表態產生了兩個結果:一是讓社會輿論對百度的道德轟炸開始弱化,二是讓百度員工們的士氣更高了。『我覺得他是一個勇於承擔的人。』一名百度員工稱。
顯然,米盧那句『態度決定一切』的話起了作用。不過,用一日縮水近百億元的公司市值換來這一道歉,代價確實高了點兒。
百度為何會犯這樣的錯誤?顯然是其癡迷『壟斷霸權』的心理在作怪,但讓百度精英們沒有想到的是,這一心理並未讓他們平安『擺渡』脫困。當然,勇於認錯的態度是好的,但僅有態度是不夠的,不能像有的『乖孩子』承認錯誤那樣,只說句『我錯了』就完了,而漠然回避具體錯在哪、究竟怎樣去改正的問題。
11月18日,李彥宏道歉後,央視曝光一位協助客戶提供作假證明文件的百度員工被開除了。但開除一名員工解決不了問題的實質,它只能說明百度的內部管理存在問題,自行解決就可以了,民眾此時更關注的是幾個懸而未決、關系百度發展的問題。
一是,百度競價排名是否為廣告?二是,競價排名是否影響到百度搜索引擎的公正性?在目前的法律環境和經營環境下,這兩個焦點問題都難有明確的答案,但『百度已經到了變革的時候。這也許預示著中國互聯網業新的前進方向——在與國際同行的競爭中,如何克服技術壁壘,以更健康、更先進的盈利模式發展。』業內人士指出。
如何以更健康、更先進的盈利模式發展,這成了百度必須自己給出的答案。
『搜索結果應該是公正的,從來沒想到這個排序裡還有金錢的因素,有一種被欺騙的感覺。』之所以網友會有這樣的共鳴,顯然是因為『金錢因素』的注入。百度在堅守非廣告路線的同時,卻在實施著事實的廣告行為,這當然會被人們所詬病,因為民眾希望看到的是一個『君子愛財,取之有道』的百度。
如何解決這一問題呢?業內人士給出了答案——正式『做廣告』,因為競價排名模式已被國外拋棄,如google也是通過設置關鍵詞來進行競價排名,但與百度不同的是,google聲明提供的就是廣告服務。那麼,正式『做廣告』會不會賠錢呢?
『根據第三方數據,百度在中國的市場佔有率達70%,google在中國的市場佔有率僅25%,但我們的總體收入只是他們的兩倍。這說明他們的商業模式更先進。』百度一位內部人士稱。顯然,正式『做廣告』能讓百度掙更多的錢。
當然,改革需要經過陣痛,這種陣痛——無論是技術改革的困難,還是商業模式的改變,都是百度必須經受的,但在此之前,百度首先要做的就是規范自己的『商業道德』。(遲峰)
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