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一向以父親是城管隊員而感到自豪的兒子,卻突然語氣堅定地說『長大了死活也不會當城管的』。昨日,談起兒子近日突然出現的這一轉變,任職於武漢市江岸區城管執法大隊的小海(化名)唏噓不已。他詢問10歲的兒子得知,原來是『因為爸爸是城管,同學們都瞧不起我。』(據12月16日《長江商報》報道)
童言無忌,童言無欺。小海的兒子說『長大了死活不會當城管的』,從尚不懂事的孩子嘴裡說出來,臉紅的是大人。城管打人不是新聞,當然,城管也常被打。城管與小商小販之間的矛盾激化,已是一個不容回避的現實情況。
作為城管,並不是在化解矛盾中無所作為,也在想點子、動腦筋。曾經,浙江省杭州市下沙城管中隊的辦案室裡,來辦事的人經常為一點事爭得面紅耳赤。於是,在今年的夏季,三把『孔明冷靜扇』出現在辦案室裡,隨時准備『以柔克剛』,扇出徐徐清風,提醒人們,天氣炎熱,請勿衝動。這主要得益於《三國演義》裡,諸葛亮輕搖一把羽毛扇,能時刻保持頭腦冷靜。
羽毛扇真正起作用並不在於扇子本身,恰在於給扇子這個看似不經意的動作,透著親切和溫情。城管給扇子的動作,降的是當事人的『心火』,也是城管自己的『心火』。當然,『孔明冷靜扇』不是萬能的,城管與商販間日積月累起來的矛盾的化解非一『扇』之功,但解決之策需要『冷靜』考慮,決非裝備的精良所能化解。
『城管孩子自卑』也是一把『冷靜扇』。首先要讓做父親的城管冷靜思考,進而,讓更多的城管冷靜思考;在城管冷靜思考之後,在文明執法、人性化執法上想辦法、訂措施。除此之外,社會及社會輿論也需要『冷靜』,一味地指責批評,甚至是火力很猛的『炮轟』,見效似乎也甚微,不如改變一下策略。社會是否也應該幫助城管改變形象呢?社會是否也要伸出溫暖的手扶城管一把?比如給城管引入心理輔導機制,再比如,給城管改善形象上出謀劃策等。 (冬雪草)
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