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『看到商場優惠促銷去買衣服,哪知道一進試衣間,面積太小連轉身都困難,還沒有凳子和拖鞋,衣服真是好選不好試。』郭女士日前向本報反映,商場試衣間條件太差,令消費者十分掃興。
昨日上午,記者走訪了市內多家商場和部分服裝專賣店,與裝修時尚的賣場環境相比,試衣間大多顯得十分簡陋。很多試衣間都存在面積狹小的問題,關上試衣間的門之後,幾乎沒有轉身的餘地,在試衣間裡換一件衣服非常困難。同時很多商場裡的試衣間內都沒有鏡子,要想看服飾效果,只有走出試衣間,一旦衣服不適合消費者,走出試衣間看效果的場面會令人非常尷尬。
郭女士說,最不能接受的是試衣間內沒有凳子,令顧客換衣服非常不便,不得不『金雞獨立』。
據了解,一般在歐美國家的商場裡,一個品牌往往有六七個試衣間,店中店的試衣間則更多。而且這些試衣間都很寬敞,牆上還裝著鏡子。大一些的試衣間內,還放著長椅,顧客可以拿很多套衣服同時試。在北京一些高檔商場,試衣間也視服飾的不同分為男裝、女裝、內衣、兒童等多種,並且要求各有不同,如內衣的試衣間要求溫度不低於21度,且不能直接吹風。
然而據記者了解,津城許多大商場對提供的試衣間服務還不夠重視。在日前舉行的天津百貨業高峰論壇上,專家就提出商場服務要不斷昇級,首先要在試衣間打造人性化服務。而消費者也盼望試衣間能提供標准化的服務,給消費者一個體貼的試衣空間。
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