日前，一段名為『實拍2009年1月10日9時03分北京站37號售票口售票員內部大量出票』視頻引發網友議論。視頻內容為，一名女售票員坐在售票廳內不顧旅客抗議，在放票時間拉簾停售，同時大量出票存放後，打捆標號。拍攝視頻的乘客不斷質疑售票員的行為，並稱其在出『內部』票，導致排隊旅客買不到票。

　　昨天，北京站正式回應此事，說明情況。據介紹，為減少旅客排隊時間，北京站制定了分區、分線、分到站的售票辦法，對不同方向的客流分區發售車票，設立了學生票發售區、東北方向發售區、京滬方向發售區等區域，以提高售票速度和效率，有效縮短旅客購票等候時間。而正是這種分到站發售車票的方式被網友拍成『售票員內部出票』視頻，給旅客造成了誤解。

　　北京站稱，為了減少旅客排隊等候的時間，在實際工作中，分發到站發售車票需要售票員將客流密集方向的臨客先在有出票機的窗口將車票打出，再轉交到專門的售票窗口集中發售。旅客可按照提示確定購票窗口，避免交叉排隊，從而減少了旅客排隊等候時間。同時，被公布錄像的女售票員也表示，自己在打19日的部分熱點城市臨客車票，然後分方向、分到站進行整理，最後上交，這是在履行自己的工作職責，對於部分網友的曲解和誤會表示遺憾。