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入住登記、退房結賬是賓館、酒店服務的重要環節,當各商家還在拼『check in』、『check out』速度的時候,『無停留離店』服務悄然出現在津門賓館飯店行業內,這種服務可以讓客人不再支付入住押金,並提前拿到住宿發票。退房時,關上房門即可離店,完全省略了查房、結賬的手續。
享受『無停留離店』服務只需要客人提前登記一張智能芯片卡,它能紀錄客人的姓名等身份信息,在辦理入住手續時,這張卡可以直接在前臺『刷』成臨時的門卡。退房時,關上房門即可離店,節省客人的退房時間。
實行『無停留離店』服務的確方便了顧客,但是也在考驗著客人的素質。一些酒店表示,免查房可能讓酒店物品管理陷入混亂,酒店損耗如果過大,這樣的服務未必能長久。
對此,本市率先實行『無停留離店』服務漢庭快捷酒店負責人張拓表示,在信用卡高度普及的國外,無停留離店早就成為了一種行規,尤其在經濟型酒店。從客人角度講,他們不希望在弄髒毛巾、打破水杯這樣的小事上耽誤時間。雖然酒店可能因此遭受些許損失,但比起讓客人滿意,贏得更多回頭客,還是值得的。
張拓還告訴記者,無停留離店看似簡單,但也頗有技術含量,該酒店也經歷了會員卡功能開發、酒店門鎖更換、前臺服務標准再培訓的等一系列軟、硬件准備後,纔把這項服務推上線的。從1月份試行無停留離店到現在,店內的損耗並沒有太大的增加,但客人的好評卻不斷。
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