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室外板材可能用於室內裝修、檢測報告不能代表選購的材質、材料商給設計師的回扣由消費者埋單,如今家裝領域的『潛規則』中有不少已經成為『黑行規』,甚至成了部分家裝從業人員的生財之道。昨天,看到本報連續數日關注消費領域潛規則,本市家裝從業人員楊林(化名)向本報記者揭開家裝領域五大潛規則。
回扣消費者埋單
『建材經銷商和家裝公司關系一向十分密切,家裝公司推銷建材產品已成為很多建材經銷商代理建材產品的主要銷售渠道之一。建材商往往會向裝飾公司繳納一筆「推廣費」,這在業內早已是彼此心照不宣。一些大品牌建材商產品一旦被推銷出去,還會返給家裝公司及設計師一定的「回扣」。』說到這裡楊林有些得意地說:『我曾經幫顧客設計一套三居室,光經銷商給我的回扣就有3萬多,雖然這錢是建材商出的,但是羊毛出在羊身上,這筆費用最終還是要由消費者來「埋單」。』
私下購買業主資料
業主資料隨意買賣,很多裝飾裝修公司都有某個樓盤業主的聯系電話等資料,通常都是從售樓處內部人員那裡私下交易獲得。由於售樓處的信息大部分僅僅有客戶的電話而且也不是很准確,所以比較便宜,一般花幾百元就可以弄來。買了業主資料後,會按照電話營銷的成功率給賣名單的人提成。
建材降級使用
『消費者簽訂完家裝合同,交完首付工程款,接下來的活就好乾多了。為了降低成本,就會鑽各種空子。比如使用只適用於室外級別的板材用於室內家裝,成本至少能降低三分之一,給消費者介紹時是一種板材,運到家裝現場的則是另一種板材。』楊林舉了個例子,國家相關標准規定,E2級板材是屬於室外使用的板材,甲醛釋放量為5.0毫克/昇,比E1級的甲醛釋放量高了三倍多。按照規定E2級板材是不允許直接用於室內家具、家裝的,但相關標准又規定,經過處理的E2板材可以用於室內,這就讓一些不法企業鑽了空子。
分項報價重復計算
一些家裝公司為了讓每個項目的報價比別家低,往往會把一項裝修分成幾項來報價,給消費者的感覺是價格很便宜,但是最後結賬時卻發現加在一起的價格並不低。受專業知識的限制,消費者通常會覺得選這樣的公司是明白消費,卻不知其中的『貓膩』。比如一扇門的報價,按正常的報價方式,應按每扇多少錢進行報價。但是,有些公司利用消費者對裝修的不了解,將其分解成為多個分項:把門扇作為一項,門套作為一項,合葉等五金件又作為一項,甚至把安裝和油漆的人工費也另作一項收費內容。這樣,消費者覺得門的價格並不貴,但是安裝完卻發現價格並不便宜。
檢測報告作假
根據規定,建材企業每年需要到法定檢測機構做至少兩次產品質量檢測。許多消費者拿著法定機構出具的合格檢測報告安心交錢,但買到的未必是合格產品。由於質量檢測的過程是企業自行送檢,整個取樣送檢的過程沒有任何監督,這意味著送檢的樣品未必來自企業制造的建材。有的建材經銷商甚至常年拿別的企業的優質產品冒充自己企業產品送檢,騙取合格的檢測報告。
律師提醒
『不增預算情況下要保證預算效果』
本市凌宇律師事務所孫子文律師表示,消費者在簽訂合同時,應要求裝飾公司將具體的產品型號、價格以及其所稱的同檔次品牌產品寫進合同,並約定『在不增加預算的情況下,保證預算效果』的合同內容。對設計師的熱心推薦要認真核實後再去購買。另外,消費者如果自己選購材料,盡量選擇專業家居建材賣場購買,產品質量有保證,售後也有保障。
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