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『通過有資質的代理商或中介買到的航意險保單竟然是假的?』酷愛旅游的田女士怎麼也不相信這一炒得沸沸揚揚的事情。日前有網站曝出的『假保單』事件令消費者大跌眼鏡,在行業內部早已存在的這一潛規則慢慢浮出水面。
旅行保單易受『忽視』
酷愛旅游的田女士告訴記者,與周圍的朋友同事比起來,她的保險意識算是比較強的。今年春節期間她和家人隨團旅游時,得知團費當中含有航意險,田女士給旅行社打了兩次電話索要保單,直到臨出發前到了機場,旅行社纔給了她一份有旅游團部分成員姓名的保單。記者了解到,多數隨團旅游的游客對這份航意險保單容易忽視,最多了解一下團費當中是否含有航意險,而像田女士這樣『較真』,堅持將這份保單拿到手的游客少之又少,更不要說主動去查驗保單的真假。業內人士說,受游客這種漠視態度和目前航空市場的低事故率等因素的影響,一些不法商家或以低成本的假保單充當真保單,或者乾脆把這份保險費用『省』了。
保單存在『串號』潛規則
本市航空運輸銷售代理行業協會會長金樹林告訴記者,本市代理機構銷售的航意險中的確存在個別商家售賣『串號』保單的潛規則。所謂『串號』保單就是在一批正規保單基礎上,再自行印刷一批號碼與正規保單一樣的『山寨』保單混在一起銷售,這樣就造成了兩個人使用一張保單的局面。因為一些機票銷售代理商和保險公司半個月或一個月結一次賬,銷售出去的保單不能及時在保險公司入單,這時一旦發生意外,消費者權益很難保障。本市旅游界人士表示,游客交納的團款裡一般都包含機票和航意險,購買航意險都是直接從機票代理處一起辦理,旅行社拿票出團時根本也沒查驗過真假,游客一般也不會主動查驗。如果遇到假保單,不僅游客利益受損,旅行社也會因此受牽連,這種潛規則害人不淺。
自查有效期別讓保單縮水
金樹林表示,他們在積極清理行業內航意險保單問題的同時,也提醒消費者增加維權意識。消費者在購買保單後應注意有效日期,一般航意險半個月內有效,如果消費者半個月內多次乘機只買一張就可以了,但一些機票銷售機構由於操作問題,給消費者出票當日就一起把保單也出了,這樣就會讓航意險的保險期縮水,更有甚者會造成保單過期。最後就是把保單應填寫完整,並最好放在家裡保管,這樣的話一旦出險就不會失去保險維權的憑證。
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