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昨天,由中國消費者報社、新浪親子中心通過16360份調查問卷總結出的《2009中國嬰幼兒消費市場3·15年度報告》在北京發布。其中指出當前中國嬰幼兒消費市場最迫切需要解決的是質量和安全問題,報告倡議兒童消費生產與服務企業提高社會責任感,營造放心安全的消費環境。
安全性最令消費者困擾調查結果顯示,當前嬰幼兒消費市場諸多問題中,最令消費者困擾的是安全性,高達81.1%的消費者表示擔懮安全問題。除了對安全性的擔懮之外,產品優劣難辨和缺乏科學指導兩個方面也值得關注。在眾多嬰幼兒消費領域中,消費者最不放心的是食品領域,有94.7%的人表示擔懮,高居首位,明顯超過其他消費領域。其次,分別有49.8%和35.6%的消費者對嬰幼兒用品(包括用具、護膚品和紙尿褲等)和玩具不放心,排在二、三位。然後是培訓早教和服裝服飾,而對游樂和學習用品不放心的比例較低,均不到一成。
保健品市場消費者渴望誠信本次研究中,消費者對於輔食、保健品消費環境的評價顯示,有85.6%的認為存在『虛假宣傳,違規促銷』,68.4%的認為『營養成分含量不屬實』,有62.4%的認為『產品質量安全不能保證』,而反映『價格越來越高』的比例僅四成,排在第四。
護膚品質量仍是首要問題嬰幼兒需要特別的呵護,他們使用的用品大多都有專有的標准,在用具和護膚品方面體現得尤其明顯,材質、配方都要求較高,不能對孩子的身體造成傷害。調查結果顯示,消費者認為用具、護膚品市場存在的最主要問題仍是產品質量無保證,有超過七成的比例這樣認為,明顯高於其他方面。接下來,是不夠健康環保、虛假宣傳和價格過高等問題,所佔比例分別在四到五成。嬰幼兒消耗品紙尿褲的調查數據顯示,消費者認為紙尿褲市場存在問題排在首位的不是產品安全性問題和虛假宣傳等,而是認為不夠環保健康,其次是價格過高。
早教、培訓市場較混亂早期教育,作為兒童消費的重要領域,備受家長和社會關注。調查結果顯示,消費者認為早教、培訓市場最大的問題是市場比較混亂。數據表明,消費者認為存在問題最多的是虛假宣傳、誇大其詞,所佔比例為74.2%,其次是學時少價格混亂和師資力量差,分別有六成左右的比例。然後是教學質量和環境衛生等問題。而究其根源則是早教、培訓沒有統一的規范,由於大家需求旺盛,難免魚龍混雜。
嬰幼兒消費市場環境有待淨化
三大原因讓兒童商品質量難保
從昨天於北京發布的《2009中國嬰幼兒消費市場3·15年度報告》中獲悉,雖然中國的嬰幼兒市場有著萬億的消費潛力和遠遠超過成人消費品市場的增長速度,但是嬰幼兒消費環境卻沒有跟上市場發展的腳步。本應受到全社會關愛的幼小生靈卻屢屢遭到過度追求經濟利益不法機構的黑手,大大小小的問題層出不窮,究其原因主要源於三個方面。
首先,中國嬰幼兒消費市場盡管發展迅速,但畢竟發展時間短,不像歐美發達國家,兒童產業已經發展了上百年,中國兒童產業的研發、生產、銷售、服務等各個方面都有欠缺。第二,從事嬰幼兒產品生產的企業發展不夠成熟,企業實力弱,市場自我約束和規范能力較弱。出現問題後,解決問題的能力明顯不足和滯後。第三,市場監管力度弱,預警機制不足,縱容了損害消費者利益的行為。各種行業規范,質量標准落後於嬰幼兒安全消費標准。
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