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稀奇!『瘋狂』手機自發短信
屬線路故障運營商賠償損失
手機無緣無故自動狂發短信,消費者備受精神困擾的同時還浪費了大量話費,昨天,工商薊縣分局調解了一起罕見的手機通訊投訴,運營商對消費者進行了相應賠償,消費者權益得到保護。
日前,消費者紀某來到工商機關投訴,反映自己的手機近來經常無故自動發送短信息,雖然手機銷售商已經兩次為其更換了新手機,但其自動收發短信的現象仍有發生。經詢問有關人士,消費者認為此種現象不屬於手機質量問題,而是運營商的網絡可能存在問題。接到消費者投訴後,工商薊縣分局執法人員采取相關措施調出了紀某的短信息記錄,發現其前後使用的共三部手機每隔一分鍾就固定自動發送短信到一手機號碼,前後共發送短信308條。工商機關立即與手機的網絡運營商取得聯系,經過核實情況,運營商承認是由於線路故障導致此種情況出現,並表示同意退還消費者信息費30.8元。據悉,該類投訴在本市尚屬首次出現。
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