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4月1日,湖北省消委回應被指『3·15』網站向企業收取『消災費』事件
『3·15』網站豈能『一包了之』
宋嵩 厲勵繪
連日來,湖北省消費者委員會『3·15』網站被指借屏蔽投訴信息向企業斂財。4月1日,湖北省消委宣稱,有關消息不實。同時承認對網站『要負管理不善,監管不力的責任』。涉事網站目前已關閉,湖北省消委自稱已報警,正在調查此事。
湖北省消委與涉事網站之間到底是什麼關系?是否存在利益『貓膩』?官網能否外包?外包後如何有效管理?
『3·15』網站涉嫌威脅企業,『不交錢,就查你們』
日前,湖北一家企業向媒體報料稱,今年『3·15』前夕,該企業接到湖北省消委『3·15』網站電話,稱有人向網站投訴該企業。一番交涉,來電人員邀請這家企業成為網站會員,以傳真發來一份《關於邀請誠信單位加入『湖北省消費者委員會「3·15」網站』會員的函》,根據附帶的『湖北省消費者委員會「3·15」網站(2009年)合作單位執行方案』,被投訴企業每年繳納8000到2萬元不等的會員費,『3·15』網站可以屏蔽與此企業有關的不良投訴信息。這家企業拒絕入會,來電者威脅道,『不交錢,就來查你們。』
湖北省消委屬於消費維權服務機構,其名下的『3·15』網站推出這樣的『特殊服務』,立刻受到一些網民和媒體的指責。
省消委四不像,『紅頭文件』背後有否『貓膩』
4月1日,湖北省消委有關負責人聲明,報料企業提供的函件存在問題。首先,2008年2月20日,湖北省消委的確發過鄂消函(2008)12號《關於邀請誠信單位加入『湖北省消費者委員會「3·15」網站』會員的函》,報料提供的函件將網站的聯系電話進行了篡改;其次,附帶的『執行方案』屬於偽造,省消委對此不知情;第三,省消委至今沒有屏蔽過投訴信息。省消委秘書長曹民鄉強調:如果有這回事,也是網站在斂財,省消委與其沒有經濟來往。
湖北省消委提供的鄂消函(2008)12號文件顯示:湖北省消委『3·15』網站是『通報國家質量監督檢測部門對產品檢測情況、披露市場營銷活動中的違法違規案件,展示誠信維權企業形象的惟一權威性、指導性官方網站。』由此不難判斷這家網站的『來頭』和『影響』。
湖北省消委提供的這份函件耐人尋味。這是一份紅頭『湖北省消費者委員會文件』,加蓋湖北省消委公章,但沒有標注主題詞、送達單位等內容。省消委有關負責人承認『這個不夠規范』。
『紅頭文件』更給這家網站留下不小『發揮的餘地』。它規定:湖北省消委『3·15』網站『誠信單位』會員工作由我會『3·15』網站負責組織實施,有關事宜請與省『3·15』網站聯系,具體內容見附件。附件是一份『誠信單位』入會協議,公布了網站的銀行賬戶等信息,而且規定:特殊事宜,另行協商。這一條又意味著什麼呢?
官網如何經營,省消委居然一概不知
湖北省消委有關負責人稱,省消委是依法成立的社會團體,成員單位為政府有關職能部門,辦事機構掛靠省工商局。據規定,省消委活動經費由省財政撥款、省工商局資助和社會贊助解決。其主要職責是提供維權宣傳和服務等,曾多次向社會承諾不向企業收取活動經費。
那麼『3·15』網站與省消委到底有何淵源?曹民鄉介紹,這家網站成立於1999年,2004年轉由餘某負責。雙方合作,省消委將網站『技術外包』。餘某負責網站投資和軟硬件建設,實行『自收自支,自負盈虧』的經營模式。運營費采取吸收會員單位、收取會費解決,入會根據自願原則。省消委一度每年補貼網站約2萬元,後來取消。2006年以來,省消委與網站在經濟上沒有關系。網站免費宣傳省消委工作動態、維權法規等。
曹民鄉說,鄂消函(2008)12號文件是他簽發的,但不清楚網站吸納了多少會員,收了多少會費。當初省消委與網站運營負責人簽有協議,但雙方均稱『找不到了』。那麼,省消委依據什麼、又是怎樣對『3·15』網站實施監管的呢?
省消委和涉事網站各執一詞,會員單位三緘其口
4月1日,湖北省消委有關負責人稱,涉事網站被暫時關閉,3月26日已報案。省消委正在對真相進行調查。省消委所指的篡改後的電話號碼,現已成空號。
網站負責人餘某在電話中告訴記者,2008年以來到『出事』前,網站共吸收了100多名會員,根據服務內容不同,每家收取400元—2萬元的企業形象展示宣傳費用——也叫『贊助』。他曾向省消委通報過,省消委有專門部門負責監管網站,應該知道一些事情。
對於篡改電話、偽造『執行方案』等說法,餘某不願辯解,他只說:我們不怕調查,一切以事實為依據。
湖北省消委和涉事網站各執一詞,會員單位三緘其口。
事實真相到底何日纔能揭開?本報密切關注。
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