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編輯同志:
我患有高血壓。我在報紙上看到岳氏降壓表的廣告,說10分鍾就能降壓。他們在廣告中說:適用人群為高血壓引起的心慌心悸、氣短、失眠多夢、頭暈等,如果15天不管用可以退貨。我是看到他們的承諾纔打電話花138元訂購了一塊。送貨上門時,我問送貨人怎麼戴?對方說:白天戴手背那一面,晚上不戴。我按此方法戴了三天,結果沒有作用。我又聯系到岳氏降壓表銷售方。他們要我白天戴手背那一面,晚上就戴手腕內側。我又按照他們說的方法戴了三四天,還是不降壓。我再次聯系到岳氏降壓表銷售方,一名姓張的工作人員說我戴的時間太短,讓我多戴一段時間。我說要是超過保退期怎麼辦?他表示,不降壓給你退。此後,我又戴了20多天,血壓還是不降。於是又打電話找他們。一個姓李的工作人員讓我再戴幾天。我又戴了一些日子,血壓不但不降反而又高了。我又打電話找到他們時,一位自稱是領導的女同志表示,我買的表超過保退期,他們不給退了。趙文漢
附記 就此問題記者聯系到了出售岳氏降壓表的深圳市偉贏鍾表禮品有限公司。該公司回復本報說:該客戶於2008年購買他們公司岳氏降壓表一塊,至2009年1月底已超出他們公司三包規定退貨期限。他們公司基於對客戶負責的態度,於2009年3月初曾答應給該客戶退貨,但在退貨時,因為客戶長期佩戴,手表已嚴重磨損,無法退貨。接到本報轉去的讀者來信後,他們將此特殊情況又向總公司上報,申請給該客戶退貨。總公司了解情況後,認為這已嚴重違反了三包規定,故不予退貨。
記者將上述情況向趙文漢反饋。趙說:我戴了三天就要求退貨,是他們多次讓我再戴一戴,拖過了保退期。而且,他們3月初約我在天津市眼科醫院附近退貨,來退貨的人沒等我拿出表來就說:『過期了,退不了。』
記者打電話給深圳市偉贏鍾表禮品有限公司的負責人,諮詢他們公司的『三包』規定是什麼?對方說:如果是產品質量問題15日內包退包換,一年內包修。記者又問:什麼是產品質量問題?不降壓算不算質量問題?對方回答:表鏈斷了、手表不走時等屬產品質量問題,手表戴後不降壓不屬產品質量問題,不屬於退換范圍,因為這是由於個體差異造成的。不久,該負責人向記者表示給趙文漢退貨。但截至記者發稿時,深圳市偉贏鍾表禮品有限公司也未給趙文漢退貨。
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