|
||||
近日讀者張女士向本報反映,她於2008年12月3日在天津立揚工貿公司購買了一臺阿裡斯頓的31MFF1燃氣壁掛采暖爐,可是立揚工貿公司為她送貨並安裝的卻是30MFF1型號的產品。該采暖爐在2008年12月20日發生漏水現象後,張女士纔發現機器型號竟然弄錯了。
張女士說,采暖爐是她花1萬餘元購買的。立揚工貿公司是2008年12月4日送的貨,12月9日該公司一位姓李的師傅前來安裝,安裝管件收費相當高,但收費單卻無具體明細。這位安裝人員說事後會有公司人員回訪,到時會提供收費明細,但時至今日也無人回訪。最令張女士氣憤的是該機器在2008年12月20日發生漏水現象,查看說明後,發現型號弄錯了,立即與立揚公司的銷售經理進行聯系。這位經理稱,張女士購買的就是30MFF1型號的產品,立揚公司只負責銷售不負責維修。在張女士的強烈要求下,報修4天後維修人員纔來維修,但卻沒有修好。張女士繼續與立揚公司聯系,這位經理說12月26日會帶著北京專家前去維修,結果12月29日纔來人維修。但沒修好,告訴張女士機器是人為凍壞的,因為按正常情況,機器應該帶電、帶氣運行,可張女士家當時沒有帶電帶氣運行。令張女士疑惑的是購機之前立揚公司經理反復強調機器不怕凍,並舉例他們公司陽臺上安裝的就沒問題,並附一份說明書給她。現在產品出現了問題,立揚公司稱產品是凍壞的,要張女士自己掏維修費,張女士想退貨,但被該公司拒絕了。
張女士說:『從去年12月份購買至今我家沒有享受到該機器帶來的溫暖,而且立揚公司售後的態度極其惡劣。我購買的明明是31MFF1型號的,可該公司送來的卻是30MFF1型號的,不適合我家房屋使用,立揚公司存在誤導消費者的嫌疑。』
記者看到張女士出示的31MFF1與30MFF1兩份產品宣傳單,兩個型號的產品在功率等技術參數方面確實存在不同。對於這兩個型號機器是否是同一款產品,立揚公司的經理給出的解釋是,廠家從來沒生產過31MFF1的產品,只是會計出票時寫錯了。而對於送貨單、安裝單都『寫錯』?而且消費者手裡怎麼還有31MFF1產品宣傳單呢?這些疑問,該經理都沒有給出合理解釋。
請您文明上網、理性發言並遵守相關規定,在註冊後發表評論。 | ||||