6月11日上午9點左右，一輛310路公交車從小和山公交站開出，駛往駱家莊方向。

　　開至留和路北口站停靠，上來幾個乘客，走在最後的穿白衣的中年男子，手中提著一個白色塑料編織袋。

　　白衣男子投幣後，往車廂內走。經過司機李榮珍身邊時，傳來一股刺鼻而熟悉的汽油味。車上有乘客也驚呼：好濃的汽油味。

　　李師傅按照緊急突發情況下應急處理流程，靠邊停車、開啟雙跳燈，打開前後門，車輛熄火。然後離開駕駛座，一手撥開男子身邊的乘客，另一只手扣住他叉在腰間的手腕。

　　再用腳觸碰了一下放在他身邊的白色塑料編織袋，感覺是一只鐵桶。李師傅根據經驗判斷，是一個專用的長方形汽油桶。

　　李師傅問白衣男子，編織袋內裝的是什麼？男子神情有些慌張，脫口而出是汽油，然後又改口說是柴油，但始終不肯打開編織袋。

　　這時，公交車上有四十多位乘客。為保證大家的安全，李師傅決定在不激怒白衣男子的情況下，讓他盡快下車。

　　『對不起，聽你的口音像是外地人，可能對本地公交不是很了解，我們杭州公交是嚴禁乘客攜帶易燃易爆危險物品上車的。你帶著汽油上車，對其他乘客的生命造成了威脅，請你諒解，並配合我的工作，下車改用其他交通方式。』車上乘客也開始勸男子下車。

　　9點38分，男子下車，李師傅繼續開車。

　　6月5日起，杭州公交一分公司給所有司機專門培訓了應急處置，同時規定一些操作細節。如，司機保管的安全錘必須放在駕駛室左側工作臺，保證能在1秒內拿到；如果發生緊急情況而車門又不能打開時，可立即關閉應急氣閥，手動打開上下客門，疏散乘客。