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昨天上午,天津市首場『每月3·15諮詢日』活動在和平、塘沽、津南、寶坻四區試點實施。本報記者兵分四路,對四個試點區進行了走訪。
不再為『3·15』
苦等一年
塘沽消協『每月3·15諮詢日』活動展臺設在洋貨市場附近的華潤萬家超市門前。記者現場看到,四個氣球拉起的宣傳《中國消費者權益保護法》和《食品安全法》的條幅隨風飄揚,現場音響反復播放著《食品安全法》的具體內容及消費者投訴、申訴時的注意事項。數十名消費者圍在展臺前,進行維權投訴方面的諮詢。
消費者董女士告訴記者,2007年冬天,她購買了一臺櫃式空調。等到2008年夏天使用時,發現空調制冷制熱功能失靈。由於代理商人去樓空,該問題擱置至今。近日,在塘沽消協的幫助下,董女士終於得到4990元的賠付。她對塘沽消協的調解非常滿意,現場特別送來了錦旗表示感謝。
年近六旬的於女士表示:『「每月3·15諮詢日」非常有意義,為消費者辦了一件實事,以後有什麼問題可以隨時維權,不用再為3月15日苦等一年了。』
女鞋成投訴熱點
由於入夏以來女鞋投訴較多,和平消協將首個『每月3·15諮詢日』的主題定為『鞋類產品』。
消費者王女士現場反映,她於5月18日在某百貨商場花314元買了一雙奧卡索皮質女鞋,購買時鞋面平整,沒有問題。但穿了不到一個月,右腳的鞋面出現了明顯的凹凸折皺,與左腳齊平的鞋面形成鮮明的對比。與商家協商未果後,王女士來到諮詢處諮詢。
對此,和平區質監局專家表示,鞋面出現凹凸不平是因為兩鞋面所用皮料的部位不同,紋理存在差異。穿一段時間後,這種差異就會顯現出來。但這種問題不在『三包』服務范圍之內。在和平消協現場調解下,商家願意對王女士的鞋予以維修,並承諾賠償其一定的經濟損失。
真假煙酒一目了然
津南區月壇商廈門前,工作人員現場進行真假商品鑒別方法講座。
工作人員現場向消費者講解了玉溪、中華、長白山、恆大等名牌香煙,津酒、古井貢、五糧液等名酒的鑒別方法,並現場對真假商品進行了比較,讓消費者一目了然。
由於本報關於販私鹽的連續報道引起強烈社會反響,津南『每月3·15諮詢日』活動也將真假鹽進行了現場比對,獲得了消費者的普遍好評。
全國首推『每月3·15』
在寶坻區勸寶超市西門,『關注夏季食品安全,維護消費者人身健康安全』的主題諮詢活動也在有條不紊地進行著。
據統計,首個『每月3·15諮詢日』活動全市四試點現場共接待消費者諮詢2170人次,投訴24件,當場辦結3件,發放與消費維權有關的法律、法規、維權知識、商品知識等宣傳品11000餘張(冊)。
記者在塘沽區活動現場采訪了天津市消協秘書長高吉勝。高秘書長表示,天津是首個推出『每月3·15諮詢日』的城市,此次在四區進行諮詢服務日活動試點工作,就是為了高效地解決消費者遇到的各種問題,幫助他們及時維護自己的合法權益,不斷樹立消費信心。等取得一定經驗後,希望把這個活動向全市各區縣消協推廣。
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