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因廠商重罰“串貨”行爲,山東、上海等地部分手機銷售商近日集體拒絕銷售這一知名廠商的手機,這次通信行業的“大事件”將串貨手機推到了“風口浪尖”——“串貨手機”浮出水面
據瞭解,如果一部原本應該在廣東銷售的手機因爲種種原因出現在了天津經銷商的櫃檯上,這部手機就被業內稱爲“串貨機”。一旦這種手機出現問題需要更換新機的時候,卻很有可能遭到拒絕,原因就是它是“串來的”。
手機串貨早已成“慣例”
一提及“串貨機”,很多消費者第一印象是這部手機是不是假冒僞劣產品或者是不是質量有問題。實際上,有業內人士很清楚地告訴記者,所謂“串貨”只是經銷渠道的問題,並不涉及產品質量。串貨也是正規的國內行貨,只是銷售區域不同而已。
但爲什麼一部售價不足千元或者利潤只有十元五元的手機也可能千里迢迢從廣東運到天津來賣呢?本市一位手機商表示,手機串貨就是爲了追求利潤最大化。按照廠家的規定,手機實行的是區域管理制度,每個區域的代理商購進同樣一部手機的價格不一,任務量也不一樣。譬如,如果河北代理商的進貨價比天津代理商的進貨價低出了數十元或者數百元,且這部手機非常暢銷,那麼天津經銷商就會直接從河北進貨,以保證較高的利潤,但天津代理商的渠道受到衝擊。另外,還有一種現象,就是如果天津代理商代理的一款手機任務量大,爲了完成廠家的任務量,保證足夠的返點,他就可能不要利潤將手機轉銷給其他區域。以上手機經銷商的行爲就是“串貨”,而且,這種行爲已經是行業的慣例。大家都已是心照不宣,但無形中衝擊的是手機廠家的價格管控體系。
“串貨機”能不能買
按照業內人士的理解,“串貨機”實際上就是低價批發和銷售正常的手機,這對市場尤其是消費者購買手機來說應該是好事,由於這種商品轉移,他們可以用較低的價格買到同樣的手機產品。而且,“串貨機”多是暢銷的大品牌產品。實際上,串貨機飽受售後限制。
據透露,爲了保住本地代理商的利益不受侵犯,代理商就要求地區特約維修店在售後服務上限制“串”來的手機,廠家的銷售代表也爲了完成自己區域內的銷售任務,保護本地銷量不受串貨影響,以各種理由要求特約維修店不能對需要更換新機的“串貨機”給予更新。這就嚴重損傷了消費者的利益。據瞭解,按照手機“三包”規定,消費者購買的手機如果在7天或者15天之內出現了問題,經銷商就可以爲消費者辦理退機或更換新機。但“串貨機”卻難以享受這種保障。
如果消費者拿着外地串來的手機去維修或者更換新機,特約維修點只要從手機的串號(手機身份證)上就能查出是不是串來的手機。本市一家特約維修店表示,“串貨”手機在普通的維修上一般不會出現問題,但有的手機廠商內部規定“串貨手機不能異地換新”,一旦維修方看到消費者需要退換的新機屬於串貨時,就不能隨便給消費者開具退換單,這無形中就給消費者設置了障礙。這位維修店的負責人也感嘆,消費者購機時並不知道哪款手機是不是串來的,廠家的這種規定人爲地爲消費者設置障礙,實際上也是對消費者權益的一種侵犯。