編輯同志：

　　我和我老伴兒都已是年逾古稀的老人。我的老伴兒因做股骨關節置換手術失敗，平時行動只能坐輪椅，或是藉助助行器單腿在室內進行簡單的行走運動，外出則十分不便。不久前，我用輪椅推着她前往醫科大學口腔醫院看病，在佟樓的賓館路與馬場道交口處一條出租車過往頻繁的馬路上打車時，屢次遇到出租車司機擺手不停車的情況。少數司機停下來向我們解釋說，後備廂放不下輪椅，讓我們繼續等別的車，而實際上我們的輪椅是可以摺疊的。就這樣，我們從早上7：30一直等到8：30左右，纔有一位好心的司機師傅讓我們上了車，而這一個小時的時間足夠我們步行從佟樓走到口腔醫院了。看完病後要返回時，我們同樣遇到了之前的問題，又等了將近一個小時才坐上車。考慮到今後帶老伴兒去複診拆線及出行去其他地方，可能還會遇到相同的問題，爲此我們感到十分苦惱。

　　據我個人瞭解，本市的公交車也不具備爲乘坐輪椅的殘疾人專門提供的方便其上下車的設備和措施，這樣的話，殘疾人的日常出行就成了問題。在此我想向本市的公交系統及出租車管理部門呼籲一下，希望他們能推出更多行之有效的便民措施，以方便殘疾人出行，並堅決杜絕出租車的拒載情況發生。讀者冷先生

　　附記 接到讀者冷先生反映殘疾人出行乘車不便問題的來信後，記者及時將這一情況向天津市客運交通管理辦公室進行了反映。市客管辦對此表示，殘疾人應當得到全社會的關心和照顧，公交行業也應爲殘疾人乘車提供優質服務。根據冷先生的建議，市客管辦將積極研究方便殘疾人攜帶輪椅乘坐公共汽車的設施和管理措施，同時要求駕駛人員要耐心、細緻提供服務，殘疾人乘車時要幫助其找座位，以確保殘疾人乘車安全。

　　此外，市客管辦還表示，殘疾人乘坐出租車也理應獲得出租車駕駛員的熱情服務。儘管《天津市客運出租汽車管理條例》及其他有關規章制度中，對使用輪椅的殘疾人乘車問題並沒有作出明確的規定，但出於社會公德和出租車駕駛員的職業道德，駕駛員也應做好對這部分羣體的服務工作。冷先生在來信中所敘述的情況，表明有些出租車駕駛員的服務還存在着一些不盡如人意的地方。爲此，市客管辦將加強對駕駛員的社會公德和職業道德方面的教育，提升出租車司機的服務水平，做好對特需乘客羣體的服務工作。同時，他們還將積極開展調查研究，逐步完善相關規章制度，更好地爲廣大乘客提供服務。