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2009年7月8日起,通過中國郵政EMS寄往英國、西班牙的國際郵件,將享受更有保證的時限服務。即日起,中國郵政與英國、西班牙郵政聯合正式推出郵政EMS國際承諾服務,中國郵政EMS承諾服務擴展至歐洲。
“EMS國際承諾服務”是指中國郵政與指定國家和地區互寄EMS郵件,向客戶承諾郵件傳遞的全程時限,對於因郵政原因造成實際傳遞投送時間超過承諾時限的郵件,用戶可以要求返還已交付的郵件資費。2005年7月25日,中國郵政與澳大利亞、香港、日本、韓國和美國郵政首次共同推出郵政EMS國際承諾服務。承諾服務的推出,明顯提升了郵政EMS國際業務的服務水平,得到了社會各界的充分肯定,也受到了廣大客戶的好評。
EMS公佈的全程時限是按照郵件收寄地郵政編碼和郵件寄達地郵政編碼進行兩地間傳遞時限衡量計算的時限標準。用戶只要登錄中國郵政EMS網站(www.ems.com.cn)或撥打本地11185郵政客戶服務電話,就可瞭解和查詢EMS承諾服務郵件的全程時限詳情和交寄郵件的信息。
中國郵政EMS中歐國際時限承諾服務的開辦,拓展了國際時限承諾服務的範圍,使郵政EMS國際承諾服務網絡拓展到17.6萬個郵政營業機構和3.28億個投遞點。中國郵政EMS是我國最大的快遞服務商,將秉承“全心、全速、全球”的服務理念,竭誠爲客戶提供更優質的國際EMS承諾服務,爲我國經濟的發展貢獻力量。(通訊員和紅濤)