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昨日,記者從天津市工商局12315中心獲悉,7月份,12315中心共接到社會諮詢和申訴舉報10065件。統計分析顯示,美容行業強買強賣現象亟須治理。
7月份,天津市工商局12315中心受理申訴925件,商品類申訴佔74.70%,服務類申訴佔25.30 %,比較集中的申訴依次爲,家用電器、通訊產品、計算機產品、互聯網服務、電信服務、交通工具和食品(保健品)等。
7月受理美容行業申訴25件,儘管數量在申訴排行上不算靠前,但問題卻比較典型。日前,有兩位消費者向工商部門申訴,她們分別在濱江道歐樂廣場、多倫道百盛廣場某美容美體中心被哄騙“做免費體驗”。因不接受經營者強加的額外要求,一個消費者被迫以2000元購買了“套餐服務卡”;另一個消費者在百盛廣場的一家美容院,工作人員表示如果不交錢辦理美容卡則不準離開,也不能取回存在店裏的書包和手機。消費者被限制在店中長達數小時,無奈購買了1000元消費卡後才獲准離開。上述情況工商機關已着手調查處理,同時也通報給美容美髮協會,建議行業協會舉一反三、加強管理,採取有效措施,維護消費者合法權益。