|
||||
本報與市國土房管局近日推出的物業服務滿意度調查受到社會的關注。近日在兩家單位聯手召開的全市業主委員會主任代表專題座談會上,來自市內六區、濱海新區的衆多業主委員會主任代表進行了工作交流。他們日常工作所感受到的苦澀,從一個側面體現了小區物業管理的諸多難點和焦點問題,令人深思。
業主委員會成員感受“委屈多”
業主委員會不僅是小區的“掌舵人”,還是物業公司與廣大業主之間的紐帶。業主委員會的責任包含着小區全體業主的信任、真誠、依賴和期待。在本報與市國土房管局近日推出的物業服務滿意度調查中,在回答“您會選舉什麼樣的業主當選業主委員會成員”問題時,人們選擇的答案依次排序爲“熱心公益事業,責任心強,公正廉潔”、“懂得物業管理政策法規”、“具備一定的組織協調能力”,“身體健康,有時間”以及“按時交納物業管理服務費”。許多參與調查的業主認爲,業主委員會能代表業主監督物業公司、爲業主辦事。
而在現實生活中,許多業主的不參與、不理解、不支持給業主委員會職能的發揮帶來了很大難度。據衆多業主委員會主任介紹,業主參與小區公共事務管理和民主投票的積極性不高,有的只關注跟自己切身利益有關的問題,如物業管理費有沒有變動,是否解決開發商歷史遺留問題,自己是否能夠分配到機動車位等。而來自一些的“過度維權”的業主們的猜疑和指責更令業主委員會成員寒心。甚至有部分行爲過激的業主把對物業公司以及其他業主的不滿發泄到業主委員會成員身上。有相當數量的業主委員會成員屢屢感到身心俱疲,陸續選擇了辭職。
業委會維權“說起來容易做起來難”
據瞭解,本市住宅物業管理小區業主委員會成員約70%以上由退休的老人承擔,很多人發揮了積極作用。但是擔任業主委員職責的老人們靠義務奉獻難以支撐長久,在處理一些小區維權的關鍵問題時也感到困難重重。特別是有部分物業公司服務質量與收費不對等,不配合業主委員會工作,業主委員會的老人們在監督物業公司服務方面屢屢碰壁,維權效果不佳,還累壞了身體。
記者調查採訪發現,物業糾紛往往集中在業主與前期物業公司之間,而炒掉那些問題多的物業公司談何容易。據本市某小區業主委員會何主任介紹,開發商與小區的前期物業管理公司有“血緣”關係,入住後,開發商承諾的路燈、道路修建、車位等基本問題都未落實,而物業公司也沒有按照合同約定履行職責。業主委員會成立後重新招標確定新物業入駐管理小區,然而前物業公司卻拒絕撤離,造成新、老物業並存的尷尬局面。在萬般無奈的情況下,業主委員會採取訴訟手段將前物業公司告上法庭,但法院以業主委員會無訴訟權爲由駁回相關訴訟請求。此外,一些小區的物業公司拒絕向業主委員會提供正常的活動經費和場地,還將小區公共地段徵收的機動車場地佔用費、廣告招牌收入費據爲己有,拒絕公佈小區物業管理賬目。許多業主委員會成員希望在維權時得到更多的支持和指導,讓他們增強克服困難的信心,也讓各方理解他們的真心付出是爲了換得小區整體的和諧與安寧。