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“賣布的有布托兒,賣鞋的有鞋托兒,賣飯的有飯托兒……”如今,一種新的“保托兒”也隨着家政市場的日益紅火出現了。據業內人士透露,“保托兒”的工作就是取得用戶的信任,讓用戶爽快地交上中介費,之後再借故“辭職”。而“保托兒”的出現不僅僅是爲了騙取中介費,也是因爲家政市場優秀服務員實在缺乏,爲了“穩定市場”,家政公司需要有幾個好的服務員專門“拖住”客戶。
用戶納悶兒:保姆爲啥總是幹不長
“我現在真的感覺到,家政市場上一定有托兒。”一位有着三年多找保姆經驗的劉先生這樣告訴記者:“我家的保姆已經換了十多個了。家政公司也換了五六家了。”劉先生家要找的保姆每天工作8小時,負責簡單家務和帶一個三四歲的孩子。從孩子不到一歲他就開始找。家政公司讓他交200元中介費,答應在一年內可以無限次地更換,直到他滿意爲止。公司給找的第一個保姆試工三天,很不錯。於是,劉先生很高興地交了中介費。結果,10天后,保姆提出:“家裏有點事兒,來不了了。”劉先生只好再去找公司,公司很快給他換了一位保姆,可是差了很多。就這樣,再要求公司換,公司也答應,一位位換過來,越來條件越差,一年到了,公司提出:“你要是再換人就得再交中介費了。”
業內人士透露:辭職有隱情
一位從事了10多年家政工作的業內人士向記者透露,“保托兒”大多是年齡在40歲出頭兒,有一定經驗,綜合素質比較好的服務員,有的甚至是家政公司的管理級人員。這些人的工作就是以保姆的身份與用戶見面,用戶大多會滿意,並很快交納中介費。這些人也會到用戶家中工作一週甚至是10天,也有的可以做到一個月,要根據用戶的家庭情況和“警惕性”而定,到一定的程度就會提出“辭職”。
這位業內人士還提出:在一些家政公司裏“保托兒”的工資往往也比在公司註冊的普通保姆要高,而且也不用向公司交“服務費”。還有一些條件比較好,用戶滿意度比較高的保姆,連自己都不知道是“托兒”。公司把這些人派出去,過一個月或半個月,就悄悄告訴這些人:“現在有一戶,比你這家好,環境好,活兒又輕。”於是,保姆就另去“高就”,這種不明身份的“托兒”每換一戶人家,還要給公司交一次服務費,公司是兩邊得利。
記者調查:中介費沒標準
中介費在家政市場上也沒有一個統一的標準。最便宜的公司是30元中介費,可以換三個保姆。
大部分公司收費是200元,也有幾家公司收到300元。只不過“介紹期限”各不相同,最短3個月,最長一年,可以任意更換保姆,直到滿意爲止。但是,沒有一家公司表示會退還中介費。
家政公司說苦衷:逼出來的辦法
據介紹,很多家庭最需要的是40歲出頭兒的保姆,可是在市場上,這個年齡段是一個斷檔,這個年齡的人大多不願意做保姆,也有不少參加過正規培訓的人都打算自己開家政公司。
在一些公司裏,如果有條件不錯的保姆,公司都會用來當招牌。(新報記者任悅)