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昨天是本市正式供熱的第一天,全市所有供熱鍋爐房、各大熱電廠的全部換熱站、熱力公司的所有地熱井已全部投入供熱運行,本市絕大多數用戶家中實現如期供熱。此外,昨天,市建設交通委開展的首次“供熱服務大接訪活動”舉行。和往年相比,今年集中接訪活動“冷清”了不少,與今年供熱單位動手早、小鍋爐併網工作堅持得好有直接關係。
業內人士認爲,今年供熱接訪活動降溫主要與兩大因素有關。首先,爲了確保全市今冬按期、安全、穩定供熱,市建交委及時部署全市供熱單位從11月5日開始點火逐步升溫。到了11月7日,又根據市氣象局的天氣預報,由市政府決定從11月8日開始,比正常採暖季開始時間提前一週啓動全市供熱低溫運行,保證了進入採暖季之後的供熱質量。
再有,爲削減現有燃煤設施的二氧化硫排放總量,本市通過推動外環線以內10噸/時以下燃煤設施的改燃清潔能源或拆除併網工作,特別是外環線內10噸/時以下供熱小鍋爐併網工作,減少了低空面源污染,同時也提高了原來由小鍋爐供熱區域的穩定性。
直擊“供熱服務大接訪”
家裏暖了 投訴少了
市供熱辦及各區縣供熱辦組成24個督察小組,從11月初開始對全市483個供熱站點的供熱準備、提前點火、啓動運行等情況進行了連續督察。市建交委領導分別帶隊深入居民家中實地檢查供熱溫度。
市建設交通委昨日舉行了爲期三次的首輪全市性集中接訪活動。市建交委有關領導、市供熱辦主任和各處處長等參加了服務接待工作,共接訪79件。此外,在各區及各供熱集團公司還設有35個分會場。
從活動現場瞭解到,今年參加接訪活動的市民人數比以往明顯減少,投訴類數量也大幅下降。設在市公用事業辦公室的市級主接待會場,共接待來訪投訴意見79件,其中諮詢相關政策的24件,投訴供熱溫度不達標的34件,反映如家中漏水該由誰負責的糾紛類問題10件,其他類問題11件。活動現場,28件投訴意見得到了現場解決,51件會盡快妥善解決。
第一現場
抽查測溫用戶滿意
排氣問題及時解決
家住河東益壽裏的陳女士反映,家中暖氣一直冰涼,維修人員說要到頂層居民家中去排氣,因六樓居民很少回家,而供熱站始終沒有幫助協調,所以進了供熱期此事依然沒有結果。津熱集團的接待人員記下了這一情況,表示當天下午就會派專人解決此事。
昨天,記者隨同河西區小海地供熱中心的測溫人員,來到桂江裏的居民常先生家中。儘管室外已經降溫,但是打開門就感受到撲面的熱氣。在進入房間20分鐘之後,測溫人員爲常先生家測了溫,測溫計的顯示屏顯示20.7℃,對於供熱的效果,常先生表示很滿意。(新報記者杜娟攝影新報記者吳迪)