10月15日，供熱站在欣苑公寓6號樓1門張貼公告，稱10月18日供熱站要進行打壓試水。可一樓一戶廣告公司因週末休息，沒人留守。當天(11月17日)下午，鄰居聽到這家公司傳來跑水聲，就撥打電話叫公司來檢查。開門後發現公司暖氣片破損，房間成了“蓄水池”，積水最深處達30釐米左右。

　　事發當天開始，這家廣告公司便找供熱站協商賠償一事，直到昨天，糾紛才得以解決。從11月8日“預熱”暖氣管道，等了10天，樓內無辜的5戶居民家裏才享受到暖氣。日前，這棟樓的居民將整個事件經過反映到本欄目中。

　　廣告公司

　　當天沒看到公告

　　是糾紛發生主因

　　上週末，記者來到遭受“水災”的廣告公司，只見屋頂處的牆皮大面積脫落，部分地板“起鼓”。員工董先生出示了一份書面的“情況反映”。上面寫道，公司當日提前放假，員工並沒看到公告。該公司已和供熱站及上級部門接觸，由於雙方在經濟賠償等方面沒達成一致，該公司不同意供熱。記者瞭解到，由於整個樓棟暖氣用戶是串聯在一起的，1樓這戶廣告公司無法供氣，整個樓棟其他居民家也無法享受暖氣。

　　居民繳納物業費，供熱站有義務提供供熱服務，也有義務提前通知居民打壓試水。董先生認爲，除貼公告之外，供熱站還可採取其他方式，比如打電話、發郵件等，“現在是信息時代，單一貼公告的方式過時了。”另外，人爲破壞、粘貼不牢固，都有可能導致紙質公告破損。

　　供熱站

　　沒看公告屬個人行爲

　　送電暖器讓居民暖和

　　供熱站負責人表示，供熱站在打壓試水三天前，就張貼了公告。廣告公司員工沒看到公告屬於個人行爲，供熱站不該承擔廣告公司的經濟損失。爲了讓無辜居民家中先暖和起來，供熱站在幾天前，向居民家送去了8臺電暖器，並承諾承擔一些居民家使用冷暖空調採暖產生的電費損失。

　　昨天(11月17日)下午，記者再次撥通供熱站電話。據瞭解，經過供熱站上級部門與業主多次協調，雙方已協商解決糾紛，昨天(11月17日)中午，6號樓1門所有用戶家都有了暖氣。

　　調查 應採取多種方式告知居民

　　矛盾產生的根本原因是業主認爲供熱站沒盡到告知義務。記者走訪了市內六區一些供熱站(公司)得知，目前，供熱站採取的公告方式都是“張貼公告”，一些現代高檔小區的物業公司配合採取電子屏幕滾動告知的方式。

　　如今，電話、網絡非常普及，有些社區甚至有網站、論壇。除個別不願透露個人隱私的居民外，各小區物業公司、居委會，掌握着大多數居民家的聯繫方式，如果在張貼公告的同時，工作人員與物業公司、居委會協調，通過羣發短信、上網、打電話等方式“雙管齊下”，相信像欣苑公寓這家廣告公司的負責人或員工，就能第一時間獲知供熱站發佈的信息。記者周白石