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拍婚紗照是很多年輕人結婚時的必經程序,但往往在影樓花好幾千元拍一套婚紗照,只能拿到用於制作相冊的底片,想要全部底片,則需要『二次消費』。因為影樓有個不成文的行規,對於選剩下來的婚紗照片,要麼新人再掏錢買回去,要麼由影樓自行處理。
從12月1日起,我國首部《婚姻慶典服務》國家標准正式實施,其中規定,婚慶公司制作的婚禮音像制品應保證質量,並在規定的時間內交付顧客,交付的同時應將錄制過程中的所有原始資料(包括底片、錄像帶及數碼資料等)一並交付顧客。
如今,新國標實施已有一段時間了,現實中婚慶行業延續多年的『潛規則』是否如市民所希望的一樣被終結了呢?記者就此進行走訪調查。記者張清劉彩霞攝影記者王濤
市民投訴
婚紗照要底片還得另加錢
日前,王先生和女友在金街一家知名影樓選擇了一套3000多元的婚紗照,當王先生要求影樓方一並交付包括底片在內的全部照片時,卻遭到斷然拒絕。影樓的工作人員告知,王先生只可以選套系規定的40張照片入冊,如果想要額外的照片和底片,則需以每張30元的價格另外付費。王先生當即表示新國標中已有相關規定,影樓應將所有底片一並交付顧客,但工作人員表示不知道該規定,也沒有接到店方要求停止底片收費的通知。『為什麼新國標實施了,影樓卻拒不執行呢?這樣一來,新國標不就成了一紙空文?』王先生很氣憤。
記者調查
拒不執行者多為『非會員』
日前,記者相繼走訪了薇薇新娘、施華洛、巴黎春天、羅馬假期、凱塞林等多家本市知名影樓後發現,當顧客索要入冊以外的照片和底片時,對方都要求額外加錢,每張照片的收費在30至50元。對於新國標,影樓的工作人員多數表示不清楚。也有工作人員表示聽說過,但不十分了解:『好像是針對婚慶公司的,與影樓關系不大。』
一家影樓門店經理則直接表示,新國標是中國婚慶協會這樣的民間組織制定的,而該影樓並非天津市婚慶協會旗下的會員,所以這個標准對其沒有強制力。記者從天津市婚慶協會了解到,很多知名的婚紗影樓均不是婚慶協會旗下的正式會員。而像中國照相館、東風照相館、龍攝影等會員單位基本上都能夠按照新標准,給顧客所有底片,不額外收費或自行處理。
各方聲音
新國標執行遭遇監管『真空』
市民
影樓無視新規『潛規則』難破
市民馬先生說,本以為新國標實施後有望打破婚紗影樓行業持續多年的『潛規則』,但現在看來很難。也有市民對影樓的做法表示『被動』認同,因為他們擔心『羊毛出在羊身上』,即使商家不靠賣底片掙錢,也還會以其他手段將這部分費用轉嫁到消費者身上。
影樓
底片不收費影樓損失太大
位於和平路上的一家影樓負責人表示,新國標只是推薦執行,而非強制執行。婚紗照蘊含著化妝師、攝影師的智慧和勞動,一組婚紗照拍完,攝影師往往要拍攝成百上千張照片,而新人挑選的只有幾十張,如果影樓不向新人收取照片底片費,攝影師、化妝師及服務人員的積極性難以調動。底片收費是影樓盈利的一項重要途徑,一次性取消底片版權費,影樓損失太大。
婚慶協會
對『非會員』影樓無監管權
天津市婚慶協會會長潘樹輝表示,目前該協會旗下的385家會員單位都已執行新國標。而對於那些非會員單位的影樓,協會沒有監管權,只能依靠其行業自律和職業操守選擇是否執行新國標。
工商部門
行業規范不具強制執行力
工商12315消費者維權熱線的工作人員表示,新國標只是一個行業規范,不具強制執行力。而影樓是否執行此標准,並不屬於其監管范圍。該工作人員表示,一旦消費者和影樓發生糾紛,不論是否為婚慶協會下屬會員單位,都可到婚慶協會下設的天津仲裁委婚慶工作站協調解決。
律師
商家不守行規沒有法規約束
張盈律師事務所律師王世清表示,行業標准一般分為強制性標准和推薦性標准,《婚姻慶典服務國家標准》屬於推薦性標准,不具有強制性,即使商家不遵守,也沒有可約束的條款。但《婚姻慶典服務》國家標准是由國家質監部門發布的,具備法規性,是可以作為法律訴訟的參考依據的。
-讀報幫助
拍照最好先簽合同
潘會長提醒消費者,拍婚紗照時最好選擇婚慶協會旗下的會員單位。消費者在這些影樓消費時,首先要簽訂由工商部門和婚慶協會聯合定制的合同。一旦消費雙方發生糾紛,可以到婚慶協會下設的天津仲裁委婚慶工作站協調解決。
王世清律師則建議消費者,在拍婚紗照前,最好同影樓簽訂詳細完備的協議,如多拍部分底片是否收費、如果單刻入光盤每張費用多少、制成相冊費用多少等,並將這些重要的條款在協議中一一標注清楚。這樣,一旦雙方因此產生分歧,通過法律途徑解決時就有了書面依據。
-記者手記
別讓國標成一紙空文
國家出臺並實施的《婚姻慶典服務》國家標准,本來是令眾多市民翹首以盼,拍手稱快的。然而,讓所有人沒想到的是,新國標卻在執行過程中遭遇了『執行難』和『監管空白』。國家既然花大力氣制定並實施這樣一個標准,即使僅是一紙行業規范,也足見其有實施的重要性和必要性。新標准猶如新事物,在其成長過程中,如果沒有效的監管和保護,它很難走得太遠。
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